文档介绍：沟通技巧培训心得体会 3 篇
沟通技巧十分重要，有些人因为掌握了其中的精髓而使
自己的人脉网络得到了应有的保护和拓展，而另一些人则因
为某个细节处理不当而失去了潜在的人脉资源。来一起看看
沟通技巧的培训心得体会吧。
沟通技巧培训心得体会 3 篇
沟通技巧十分重要，有些人因为掌握了其中的精髓而使
自己的人脉网络得到了应有的保护和拓展，而另一些人则因
为某个细节处理不当而失去了潜在的人脉资源。来一起看看
沟通技巧的培训心得体会吧。
沟通技巧培训心得体会篇 1
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们
做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过
本次学****有以下收获：
一 .
通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部
门， it 部要有一套标准规范的技术指导书。 1. 硬件方面：标
准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，
让技术人员参照技术指导书作业 ;2. 软件方面：做项目方案
可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的 erp
系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的
操作流程，统一思想 ;3. 内部技术授权，根据技术人员的能
力分配权限， 技术必须在权限范围内作业， 以防止系统混乱。
标准化作业将是 it 部将来工作的方向和重点。
. 认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三 . 沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。 1. 个人觉得企业，生产过程是
一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2. 部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子， 真诚聆听下属员工的声音， 尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能
行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和 - 谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
沟通技巧培训心得体会篇 2
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅
占 7%，而非语言沟通却占 93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心
的话，赞美的话， 感谢的话， 认同的话， 或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反