文档介绍：职工之家建设思考
中国银行**平阳支行成立于1999年8月1日，是中国银行XX省分行的直属支行之一。支行成立以来，在党总支的领导下，紧紧围绕工作大局和业务发展这条主旋律，努力创建“制度健全规范、民主决策有力、经营效益明显、群众充分职工之家建设思考
中国银行**平阳支行成立于1999年8月1日，是中国银行XX省分行的直属支行之一。支行成立以来，在党总支的领导下，紧紧围绕工作大局和业务发展这条主旋律，努力创建“制度健全规范、民主决策有力、经营效益明显、群众充分信赖”的“和谐职工之家”，增强了工会的活力，实现了建“家”和兴“行”的良性互动和有效发展。
一、加强组织建设，构建“制度之家”
建立和完善工会各项制度是依法治会，加强工会法制化建设的制度基础。平阳支行党总支在工会成立之初就明确要求工会“干部高素质、工作高起点、活动高质量”。2001年，支行按照《工会法》有关规定选配工会领导班子，工会主席由支行行长担任，挑选热爱工会工作、政治责任心强、群众基础好、切实能代表职工利益的同志担任工会干部，完善了组织建设，下设了18个基层工会小组，目前会员达270余人，确保了100%的管理覆盖面。平阳支行2001年9月召开了一届一次职工代表大会，选举产生了第一届工会委员会，建立了《职工代表大会实施细则》、《向党总支定期汇报工作制》、《提案处理办法》等制度，规范了工会工作的运行机制。
二、畅通渠道建设，推进“民主治家”
加强民主管理，组织广大员工参政议政，充分发挥主人翁精神和工作积极性，保护职工群众的权益，是“职工之家”建设的重要内容。
一是坚持职工代表大会制度。平阳支行自2001年以来，坚持每年召开职工代表大会，会上认真审议行长的工作报告、业务发展规划报告、财务分析报告以及其他有关员工切身利益的重大问题，同时广泛征求各种意见。
二是积极推行行务公开。为增强各项工作的透明度，支行2002年制定了《行务公开实施了计划》，成立了7个条线的公开小组，对行务公开的内容、形式作出了明确规定。根据不同的公开内容和公开范围，先后以召开全行干部会议、网上公示、支行简报等方式，及时公开支行的改革发展、业务经营考核、干部评议、干部廉洁自律、业务流程整合、干部竞聘及薪酬改革等涉及员工切身利益的重大事项，使行务公开始终在员工的广泛参与下进行，保障了员工的知情权和监督权。
三是有效畅通民主管理渠道。支行通过设立行长接待日、设置行长信箱、公布手机和网终信箱等方式，畅通渠道；此外，还坚持并落实行长调研制度，支行领导每月要分头到基层进行调研，直接与员工对话，及时解决员工的实际困难和工作中的具体问题，倾听员工心声。
三、服务中心工作，提倡“经营兴家”
业务经营是全行的中心工作，经营状况的好坏又直接关系到每个员工的切身利益，平阳支行在建“家”的过程中始终坚持围绕中心工作，通过组织富有成效的活动促进业务全面发展。
一是重视对员工业务技能的培养。有计划地举行业务知识、服务技能的培训，每年组织4次以上技术测评或比武。
二是围绕服务创造价值的理念积极开展各项文明优质服务工作。近年来，平阳支行建立了服务台帐、服务档案和服务联络员制度，加大了服务检查力度，坚持“月检