文档介绍：摘要
21世纪是品牌竞争的世纪。用品牌来打造和培育自己的竞争优势,已经成为企业在国际市场营销竞争中运用的主要策略之一。但品牌要想长久地立于不败之地,关键在于培育消费者的品牌忠诚度,赢得消费者的信任和支持。
论文关键词:品牌品牌忠诚度品牌忠诚度培养
目录
论绪
品牌忠诚度
对品牌忠诚度理解的几个误区
品牌忠诚度对企业的意义
企业建立品牌忠诚度存在的问题·

第五章消费者品牌子忠诚度的培养、强化
消费者的品牌忠诚度培养是一个系统的意识再造工程,要从企业的意识领域做起。
消费者的品牌忠诚度培养、强化是一个系统的企业体制重建工程
消费者的品牌忠诚度培养、强化是一个系统工程
参考文献
从20世纪90年代开始,市场营销已从产品销售发展到品牌营销这一高级阶段,从而进入品牌经营、品牌竞争的新时代。品牌成为一种新的国际语言进入全世界的千家万户,成为人们经济生活中一个不可缺少的重要组成部分。在产品日益同质化的今天,产品可以很快被竞争对手模仿、超越,产品的物理属性已经相差无几。但品牌却是独一无二的。它可以给人们以心理暗示,满足消费者的情感和精神寄托。品牌向消费者传递的是一种生活方式,一种价值取向。人们在消费产品时,品牌被赋予一种象征意义,并最终改变着人们的生活态度以及审美的情趣。人们更换品牌,其实是在追求一种精神感受,而非产品的物理属性。在西方,品牌被称为经济的"原子弹",被认为是最有价值的,甚至是暴利的投资,品牌给企业带来的经济效益是巨大的,无以伦比的。一些国际品牌的资产高达数百亿美元,富可敌国,。伴随品牌不断升值的是企业源源不断地从市场获取的巨大利润。国际市场营销的普遍规律是:20%的强势品牌占据着80%的市场。可以这么说,谁拥有了强势品牌,谁就掌握了未来市场的主动权。面对这样的国际市场营销形势,企业在品牌经营中,应注重培养和提高消费者的品牌忠诚度。
 
第一章牌与品牌忠诚度
    传统的市场营销理论认为,品牌是一个名称、名词、标志、符号、设计或是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某个群体销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务相区别。这是美国市场营销协会(America Marketing Association)曾为品牌作出的定义。这里只强调品牌是自己产品区别于其他产品的一种标志。但随着经济的发展,品牌竞争时代的到来,品牌不但是产品的名称和标志,还凝聚着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵,成为企业的重要资产。品牌不能等同于产品,因为一个品牌下面至少有一个产品,而一个产品未必能成为一个品牌;产品是企业制造的,而品牌是由消费者认可的,品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者就没有品牌。因此,对品牌的研究应该以消费者为中心。过去人们往往将产品的性能、特性置于品牌的中心地位,误以为这是品牌竞争中取胜的关键因素。不可否认,产品的性能和特性是品牌存在的基础,但要赢得市场,再好的产品也离不开消费者的认可与支持,如果没有消费者的认同,产品销售不出去,品牌也就无从谈起。说到底,品牌是消费者对产品的认知,