文档介绍：电商的双十一活动总结
电商的双十一活动总结 1
此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到
位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程 !
过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸
发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南
style 的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的
深处，新的商业力量将依靠网联网崛起 !
电商的双十一活动总结 2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这
不“双十一”才过去不久， “双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营
销模式，开启了中国的“双十一” “双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的， 地道的武夷山茶， 从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友
的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十
一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶
的朋友，全店大部分商品首次做到 8 折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的 ` 光顾，获得了大家的支持。
同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时
刻。为什么这样说 ?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发
货，原来是该卖家都断货了， 在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评， 也再没去该店买过东西。 所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶
叶的朋友， 老顾客明显多于新顾客， 对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商的双十一活动总结 3
一、双 11 大促的定义