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优质服务月总结
优质服务月总结
规划监察支队开展优质服务月活动工作总结
为实行胡***总书记关于深化开展创先争优活动的重要指示精神，通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化"优质服务借本次活动的东风,深化开展内在的而不是表面的,具有丰富内容的而不是形式的,长久的而不是一阵风的服务活动,努力把规划监察支队的服务质量提高到一个新水平。主要应做好以下工作:
“服务为本,优质取胜,满足为准”的服务观,,找出差距和不足,巩固扩大已取得的成果,“优质服务”的意识,促进规划监察支队的工作向更高层次发展.
2.“优质服务”是规划监察支队的应当履行的一项重要职责,也是一项长期性的工作,这就须要规划监察支队共同努力,明确各自的职责和详细任务,各司其职,各负其责,协调协作,,优良品质的培育,服务工作的改善,规划监察支队形象的塑造,,潜移默化,按部就班。只要我们扎实工作,从基本素养抓起,从基础管理抓起,持之以恒,由低到高地向前推动,就会取得实际效果。
“着力点”。所谓着力点,“内强素养,外树形象”这个着力点,搞好我们的规划监察服务工作。要把内强素养定位在培育“四有”队员上,外树形象定位在优质服务上。既要追求外在的形式上的效誉,更要注意内在的工作质量。要把提高工作技能,提高服务水平,提高工作效率,做为最基本,最重要的任务来抓,以此为突破口,带动其它工作。。即建立目标管理机制,明确工作方向和目标；建立监督制约机制,落实各项工作制度和措施；建立考核激励机制,增加做好工作的压力和动力；建立评估机制,把群众对规划监察服务的满足率作为衡量规划监察服务工作的尺度和标准。
总之,今后我们的工作重点主要放在抓落实上,加大管理力度,把规划监察优质服务搞的既扎扎实实,又丰富多彩,,始终保持常常化和制度化。
二O一一年七月十日
扩展阅读：优质服务月活动工作总结
第五个“优质服务月”活动总结
集团第五个“优质服务月”活动结束了。本次活动是在集团中层管理干部调整后进行的第一项大型活动。总的来看，各中心都比较好地结合了当前的社会形势，做到了：统一思想，提高相识，目标明确。更深化强化了“优质、高效、快捷、便利”的服务宗旨，紧紧围绕集团提出的“强化卫生平安意识，提高后勤服务质量，确保师生身体健康”为主题开展工作。特殊令人欣慰的是，各中心能够吸取前四个“优质服务月”活动的胜利阅历，用于本次活动中，展示出了一些亮点，使“优质服务月”对内成为集团开展各项工作的“催化剂”，对外是宣扬展示我们集团的一个企业品牌的大好契机。现在作本次活动月小结：
一、各中心中层领导听从大局，使中心工作保持稳定持续健康的发展。集团中层管理干部调整是在3月底完成的，就在新老经理工作交替的同时，迎来“优质服务月”活动。回顾起来，一是酝酿各中心经理人选，二是广泛听取员工看法，三是探讨初步确定人选，四是做各方面的协调及思想工作，五是上报学校领导及人事处，最终确立新的经理层人选，前后只是半个月时间。这次调整工作如此高效，各中心的工作能够保持稳定、持续健康的发展，一是学校党政领导及主管人事部门的大力关切和支持；二是到届经理们以集团及中心的发展为重，坚决拥护集团做出的确定；三是感谢广阔员工对集团、对中心高度负责任，支持参加集团的工作；四是新上任的经理们和接着聘任的经理们齐心努力工作，力求上进的结果。所以，我们看到本次活动有新的起色，新的面貌。举一个例子：饮食服务中心经理陈春常同志从其次饮食中心调任后，对中心的人事进行大刀阔斧的改革，调整了几个食堂主任，另外，针对学生需求，延长了开餐时间，再有，想方设法降低伙食成本。这一系列改革，起到了立竿见影的效果。