文档介绍：新世纪企业竞争面临着若干挑战。全球化经营、技术进步内涵式扩大再生产、通过增长获取利润及应变能力等等,但在克服未来挑战的历程中,人力资源管理是关键所在。对于为提高竞争实力的企业而言,人力资源的管理是通向未来的成功的钥匙。所有的挑战都证实了为什么人力资源是关键,所有的挑战都需要各部门管理者和人力资源人士的合作,所有的挑战都提出了关于人力资源行为的人士的议题及角色的问题,所有的挑战都需要用新的方式来运作人力资源。概括地说,这些挑战要求人力资源起到提供有效产出的作用,要求人力资源人士制定新行业的规则、扮演新的角色并展示新的竞争能力。从根本上来说,新的竞争的现实需要对人力资源的行为及职能采取新的思考方式。
     2001年“粤高速”为了合理配置公司的人力资源,已经进行了相应的职位分析研究,并按照精简化、规范化、标准化的原则,对全公司的职位设置进行了优化整合,同时对优化整合后的各个职位的相对重要性给予了量化排序,并以此为依据规范完善了公司员工的薪酬管理体系。为了进一步完善公司的人力资源管理,充分发挥所有员工的工作积极性,改善公司的整体绩效,2002年“粤高速”又将员工绩效考评的科学研究作为一项重要的工作来展开。为了建立科学规范的先进的员工绩效考评体系,公司人力资源部门本着求索、求实的宗旨,在公司领导的大力支持下,在大学教授专家的认真指导下,在公司全体员工的密切配合下,做了大量细致的工作。目前,已构建了科学规范的员工绩效考评体系的基本框架。
     一、“粤高速”员工绩效考评制度的规范化思路
     “粤高速”开展员工绩效考评研究的目标主要有以下几点:
     第一,改进组织的管理效率,提高工作质量。绩效评价是一种检查工作与任务完成情况的手段。通过纪录的绩效,对照预定工作标准,可以了解组织完成任务的情况,包括成绩、差距、困难,提出改进工作质量的意见(包含对于标准是否恰当的重新审查)。同时,也是建立管理者与员工之间的沟通渠道,表达管理层对员工工作和生活的关怀,从而改善上下关系的一种方式。“粤高速”力图通过开展“员工绩效的考评”,增进员工对组织、对管理层以及对工作的认同感,调动全体员工的积极性,共同为实现企业目标服务。
     第二,帮助员工改进工作,谋求发展。通过绩效评价,可以让员工明确自己的工作任务、职责、组织要求和完成工作的实绩,使员工自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助;通过绩效评价,还可以使组织了解员工的发展要求,以便使员工在得到组织支持和帮助的前提下,更好地找出差距,调整工作方式,提高工作绩效。
     第三,为日常人力资源管理决策提供依据。企业组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息(尤其是绩效评价的信息),如薪资管理(加薪)决策、晋升决策、保留——解雇决策以及对个人绩效的认可决策,等等。员工绩效考评工作的开展,可以促使“粤高速”的人力资源规划更具有科学性,使得有关人事决策及其调整更加及时,也能促使“粤高速”今后的员工招聘、人力资源的培训与发展更具有前瞻性,同时将促使奖惩制度与薪酬制度的激励机制更加规范和完善。员工绩效评价的结果为人力资源部门做好这些工作,提供了客观的依据。
     二“粤高速”员工绩效考评制度规范化的基本原理
     “粤高速”先期的员工绩效考核制度,是一种较为简化的制度。虽然在过去也对员工绩效考