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上传人:艾米 2022/4/6 文件大小:3.90 MB

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文档介绍

文档介绍:民宿盈利模式
    价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务。这是建立成功商业模式的关键,也是民宿最核心的内涵。“真”、“善”、“美”应该是所有民宿业主共有的价值趋同。所谓真,就是返朴归真、原则:
    第一,“圈层”可分为内圈层与外圈层,必须内外联动。“圈层营销”的目标客群在内圈层,价值构造也是围绕内圈层来进行的,但是精神层面的附加值形成很大部分是在外圈层完成的。外圈层尽管并非目标客群,但是他们的口碑相传会提升内圈层目标客户的心理价值,提升其购买动机。
    第二,“圈层营销”应该延伸到产品价值构造阶段。民宿逐渐成为家、办公室、咖啡馆之外的“第四空间”旅行目的地,最好的度假体验即是能南山隐居,又能群贤雅集,既能把酒吟诗又能赏花品茗。因此,打造既能满足住宿需求,又能成为旅行目的地的生活空间是民宿主人应该思考的问题。
    第三,“圈层营销”的方法应该更趋于整合,而不是单一的PARTY之类活动,得从引导客户需求的角度去发现契机,才能形成“圈层”的自我扩容、逐步升级和再复制能力,从而为未来积累更多的忠诚客户。
    【客户关系】
    “家人”是客户关系最好的诠释。住民宿,就是“回家了”。放松怡然,轻松自在。民宿主人必须和客人充分认识和沟通,与客户的关系简单,纯朴,亲切,自然。民宿与酒店本质区别在于民宿彰显的是“民”,而酒店的主角是“客”。民宿的主人,营造的是“宾至如归”的家园,蕴含一种精神境界,追求的是个性个体的和谐和自我;其次,是“民族”的,饱含当地的文化风土人情,有淡淡的乡愁,“民”居于此的目的不是单纯为宿而宿,而是在“宿”的时光中,“民”可以尽情拥享现实生活体验不到的精神产品。有家乡的味道,有妈妈的味道。民宿“家”的情怀也将成为她长久的竞争力。
    【收入来源】
    目前,民宿的收入来源主要是客房收入,收入来源单一且有一定的局限性。想发大财快财的,请远离民宿。
    民宿主人还可以考虑依托周边旅游资源提供具备当地特色的经营项目,与其他旅游产品具备较强的协同性和融合能力。现在很多客栈民宿的收入不是依靠房间销售,而是周边产品的销售。
    稻城亚丁稻家连锁民宿创始人袁驰提出,做长产业链,拓展相关功能,多产业联动也是民宿增加收入来源一个重要方面。即所谓的“接二连三”(1+2+3=6,1×2×3=6,打造六次产业)和“进四跨五”(第四产业就是创意,第五产业就是互联网)。
    衍生产品和衍生服务是民宿发展创新的主要着力点。
    【关键业务】
    挣钱的那些事,很重要!关键业务需要民宿主人重点设计。除了住宿功能舒适性外,“知识趣味性”“互动体验性”“精神依托性”是设计关键业务应重点考虑的方向。
    安全、卫生、环保应成为关键业务硬指标。为保证民宿行业健康发展,民宿需要标准化。民宿的标准化主要表现在以下几方面:服务标准、安全标准、卫生标准、舒适标准及协调标准等。标准化建设首先要满足国家消防、卫生许可标准,其次要加强自身安全建设,对出入人员做登记,保证游客基本的人身财产安全。在深层次的服务建设方向,可以参照酒店行业来执行,如规范民宿主人的基本待客行为,完善房间的装修等。只有制定统一的服务标准,才能减少房客投诉情况,保障双方的人身安全。