文档介绍：第三讲
管理“事”的含义
北京大学光华管理学院
人力资源与组织行为系主任
梁钧平教授
2003年3月14 - 17日
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EMBA组织行为学讲义 3
讨论的主题
:
绩效与个人特性、组织环境之间的关系
结构影响行为

:
理性人与情绪人、
经济人与社会人
3、技术:
员工在绩效评估中的行为
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结构
绩效与个人特性、组织环境之间的关系
结构影响行为
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EMBA组织行为学讲义 3
艺术
理性人与情绪人
经济人与社会人
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EMBA组织行为学讲义 3
理性人和情绪人
错误的分类:
理性人:能运用逻辑推理,重视事实,能推演出纯粹
客观结论的人
情绪人:缺乏理智,蔑视、曲解事实,具有高度偏见
的人
传统管理的立场:期望他的下属都是理性人而不是
情绪人:
“请不要将个人因素带进问题里去,应只考虑事实”。
请冷静下来,客观的考虑这个问题。
基于的假设:人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响,所以人们能够或愿意做出这样的努力
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EMBA组织行为学讲义 3
现代行为科学研究的挑战
行为研究工作表明:
人的行为,无论在思想、分析、推理,或与其他人打交道,总是无法避免受到情绪因素的影响。
人的情绪反应,虽然我们有时候觉察不到,但与人的行为高度关联。
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EMBA组织行为学讲义 3
管理行为与情绪的关系
管理行为
规划、决策
组织
领导
激励、沟通
控制
情况的
不确定性
有利于管理行为
不利于管理行为
管理绩效
管理绩效
负债
资产
情绪
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EMBA组织行为学讲义 3
情绪的含义
情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。
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人的情绪为企业提供的资产和负债
资产:
所有各项我们高度重视的价值是情绪变量。
人的忠诚、热情、干劲、承诺、责任感、自信等
人觉察到的激励
人的知识创造力、艺术创造力也是涉及情绪因素的过程
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人的情绪为企业提供的资产和负债
负债:
很多不利的情绪给企业带来破坏性的影响:
敌对的情绪、阻抗的情绪、蔑视的情绪、不合作的态度、不合实际的观点
狠毒、自私、不成熟、嫉妒、贪婪、不合理性的行为
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