文档介绍：华润万象城业态规划
永不落幕的时尚舞台
华润·万象城，中国购物中心行业的领跑者，倡导国际化的消费理念，彰显时尚品味与优雅格调，引领全新的生活方式与消费潮流。，品牌零售、特色餐饮交相辉映，娱乐休闲、；
3、二是投入较大的营销推广经费，华润投入1500万元以上的推广经费；
4、第一年营销计划中，华润万象城会注重整体形象推广，同时整合四大主力店的营销计划，嘉禾电影城、O’lé超级市场、“缤纷万象”滑冰场，“ RÉEL”百货是华润万象城的四大主力店各自都有自己的营销策略。
14、万象城品牌树立
开业是树立品牌里程碑的开始，华润的开业仪式突出顾客服务导向，给人务实深刻印象。
15、万象城品牌主要从三个角度树立
1、针对客户需要商品种类调整及时，能够满足顾客需求；
2、购物等各个业态服务完善；
3、树立鲜明的商业文化特色。
16、大型推广活动及执行
1、万象城在开业之前已经进行大规模宣传工作，利用深圳文化产业博览会机遇；
2、深圳国际文化产业博览会系列活动之一的“华润万象城”2019精英世界模特大赛中国选拔赛正式进入赛会阶段，该活动为开发作了预热宣传。
17、万象城白领文化节
思路：突出白领文化特色 将万象城打造成为白领的心灵驿站
达到目标：让深圳广大白领认同华润万象城，不仅将万象城作为购物中心，而且也作为白领社交中心。
内容
１．白领才艺表演，白领趣味比赛，评选深圳十佳智慧型白领丽人；
２．与深圳书城联合举办深圳白领读书论坛，围绕白领成长，举行电视辩论比赛；
３．与深圳市环保局合作，关注深圳生态环境，举行美化深圳生态环境征文比赛；
４．深圳特区报合作，开展深圳１００位金领资助梅州山区儿童一对一活动，与团市委一起举办联谊晚会。每位深圳金领人士资助儿童１０００元学费，华润万象城为金领人士提供贵宾卡１００张。
18、物业管理体系
1、物业管理内容主要职责安全防损人员安全与商品防盗、防损；
2、大型营销活动秩序维护；
3、人员基本分布：商场八个人员出入口，四个车辆出入口；
4、清洁与绿化维护负责整个购物中心清洁与卫生保洁；
5、购物中心设备维护 智能化设备、电梯设备、低压电器设备、消防设备、供水设备；
6、装修管理 商户进驻装修管理；
7、户外广告与室内灯箱是重要收益来源，也是物业管理维护的重点设施。
8、商业社区文化负责商业社区文化建设，活跃商户文化生活，充分发挥商业设施作用，与业主委员会一起开展健康向上的文化活动；
9、万象城的物业管理服务极具个性，突出女性商店氛围，CI形象方面，给人耳目一新的高级；
10、将酒店物业管理服务引进到百货物业管理中。
11、客户服务体系；
12、消费者促销服务，商家售前与售后服务，餐饮服务，娱乐服务；
13、整个购物中心服务体系应该围绕提升顾客满意度建设客户满意度调查》分析存在问题》相关部门及商家督促改进》达到顾客满意度上升的目标；
14、注重服务最佳流程，确保服务质量，节约顾客时间；
15、鼓励购物中心员工与顾客建立商业友谊，培育更多忠诚顾客；
16、在促销与品牌推广活动中强调服务公平性原则，包括结果公平性、程序公平性和交往公平性；
17；对顾客忠诚进行细分研究，通过高质量服务，让顾客有强烈信任感；18、通过高品味文化营销活动，让顾客产生归属感。
19、租赁合约管理；
主要体现在万象城开发商对商家的服务方面，做到电脑化管理，及时提示商家准备续约或撤离，再租金提升时候，及时向商家通报解释，取得商家理解与支持。
20、设备维护与管理；
光纤网络通信设备
电梯设备万象城拥有近百部电梯可以集中管理。
19、提升租金的方法
由于万象城规划设计合理，立体动线设计减少了楼层之间的租金差距。
20、关注各个商家经营业绩帮助商家在万象城开展有效营销活动
租金的提升，以商家业绩增长为基础；
商家业绩增长必然导致更多商家要求进入购物中心。
21、优化业态通过经营数据监测调整业态
1、对于高档品牌，要继续加大力度引进世界著名品牌，能够填补深圳空白，稳步提升负一层和一层租金；
 2、KFC成为负一层最聚集人流的业态；
3、由于书城人流量大，如果能够吸引这部分人群购买，整个万象城顾客群将稳步增加；
4、二层以上增加中档价格商品，全是高档商品将走入误区；
5、REEL百货价格是顾客关注的要点；
6、持续招商，主动淘汰不符合顾客需求的商家；
7、对商家进行精细化管理，不仅注重商家的营销业绩，而且对商家的顾客满意度进行重点管理。
建筑设计
1、功能与结构的完美结合由于大型购物中心在中国是新生事物，故聘请国外有此经验的设计单位担纲尤显重要；
2、华润重金聘请综合实力国际排名第三、商业建筑设计国际排名第一的RTKL设计师事务所担纲万象城项目规划和建筑设计。
3、华润此举付出的专