文档介绍：群体行为
群体心理的规律
群体动力学
人际关系
群体发展
群体冲突
人际知觉
人际知觉
印象不是特征的线性相加,也不是混合,而是几种特质相互结合
区分中心特质与外周特质
Solomon E. Asch(1946) 的研究
只有一个形容词在描述中会稍有不同
(热情—冷酷的、客气的—生硬的)
判断知觉的时间特征
晕轮效应
上下级的看法误差(Likert,1961)
内容
上级对“怎样对待给优秀工作”的看法
下级对“领导怎样对待优秀工作”的看法
给特权
52%
14%
给责任
48%
10%
由奖赏
表达信任
80%
14%
人际知觉的改进
全面、多角度的观察人
控制自己的情绪
确立用人的哲学观念
人际关系
人际关系差异来源
思考方式差异
决策方式差异
利用时间方式差异
工作速度差异
谈话交际方式差异
处理情感问题方式差异
对待压力方式差异
对冲突意见看待方式的差异
群体人际关系
人际关系的分析和观察
例如,人际距离
人际知觉的改进
人际交往的改进
例如,PAC分析
P
P
A
A
C
C
一个人
另一人
群体发展阶段