文档介绍：
弱电设备运行维护管理服务方案
篇一：弱电维护管理服务方案
一、 实施方案
对各个系统 复原严格管理，建立完整的值班制度和修理保养规则，值班人员应仔细监测系统运 2．弱电设备修理工作记录于《设备修理定期保养记录表》内。设备故障检修工作记录于《设备故障记录表》上；
3．设备发生异样和故障时，应刚好报告弱电设备主管，记录于《设备故障记录表》上，并刚好处理；
4．按《弱电设施设备操作规程》的内容要求每日一次巡察综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于《弱电设备巡察记录表》上；
5．弱电机房每月清洁、打扫一次；
6．弱电设备发觉异样状况，刚好处理或联络维保人员处理，督促修理保养，并报告弱电设备主管。
四、 报修、修理工作制度及流程
1．客户服务中心分类并通知相关部门处理.
2．本部门由弱电主管接到电话后分马上分析状况并支配人员赶往现场进行处理.
3．。
4．由弱电主管推断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明状况并支配人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理.
5．一时无法解决或根本无法解决的问题，要马上联系报修人并说明状况由弱电主管对故障进行上报并即时与修理厂家进行联系。
6．修故障处理完毕由现场修理人员恳求客户填写回访看法，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。
7．将结果报告管理处客户服务中心,按报修项目的试运行期，支配时间回访。
8．修理记录归档。
五、 与会务部门的协作保障会议正常召开
1．接到会务经理依据综合楼有关单位发出的《每日会议室支配表》要求后，由会务经理支配时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。
2．会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突发状况进行处理。
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：保密“八不”守则
(1) 不该讲的，肯定不讲；
(2) 不该问的，肯定不问；
(3) 不该看的，肯定不看；
(4) 不该听的，肯定不听；
(5) 不该记的，肯定不记；
(6) 不该传的，肯定不传；
(7) 不该动的，肯定不动；
(8) 不该带的，肯定不带。
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六、 （专业维保方）进入辖区作业的管理规程
1．施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署《施工单位/供方作业责任书》；
2．值班人员负责与外来作业单位负责人签署《施工单位/供方作业责任书》，交代责任生产事项，调配员工帮助、协作作业；设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡察检查、监督；
3．设备主管以上管理人员负责应急平安事务处理；
4．施工单位及分承包方如需明火作