文档介绍：工程四：数据运营与统计分析
【工程情景】
某软香酥卖家在前期规划和实施网络推广和营销活动后，运营人员不能只简单地依据最终的销售额判断营销活动是否成功，而是结合具体的活动实施情况并综合多方面数据进展分析，针对数据分析的结果调整运营开传播？
受众分布是否与设想吻合？
Part 2
任务分解
媒介战略指导
了解用户触媒****惯，锁定用户所在媒体分布，合理分配媒体投放资源。
……
35%
10%
25%
15%
10%
5%
Where-
媒体选择
预算分配
传播方式
Part 2
任务分解
传播内容指导
What-
确定卖点
诉求方向
话题设计
传播力度
全面了解消费者决策因素及竞品传播内容，为后期传播内容策略提供支持。
喜欢
不喜欢
前卫的、卓越的、有风格的…
无保障的、不平安的….
购置动机
Action
购买
Share
重复购买
Attention
关注
Interesting
记忆
Choice
选择
决策轨迹
Part 2
任务分解
目的2：效果评估
传播表现评估
搜索表现评估
用户到达评估
用户购置评估
传播表现评估
指标：信息总量影响力媒体占有率
提及数
负面数
信息影响力
覆盖度
曝光时长
网站权重曲线
Part 2
任务分解
搜索表现评估
首页露出条数
前三页露出条数
前五页露出条数
联想词露出个数
相关词露出个数
Part 2
任务分解
用户到达评估
指标：声量评估内容评估满意度评估
百度指数
决策变化
网站流量
Part 2
任务分解
用户购置评估
SALES
产品评论数
每日评论
评论总数
产品售出数
每日售出
售出总数
Part 2
任务分解
目的3：负面处理
负面识别及分级
危机追踪及路径分析
负面识别及分级
盐城论坛二级页面
尼康，垃圾..
联想频死机、坑爹…
负面内容语义识别
负面位置影响力判断
AC
AB
AA
BC
BB
BA
CC
CB
CA
CC级重大负面
315网站首页：
京东商城销售问题电视….
尼康D600深陷“进灰门〞…
智能识别负面信息，更快速的发现负面
负面处理优先排序，更科学的指导负面处理
搜索引擎首页
小米2使用不到一天爆炸
营养快线商标遭侵权..
Part 2
任务分解
危机追踪及路径分析
〔上午9:03当事人粉丝助推扩大声势〕
〔上午9:05 专家、意见领袖发表观点〕
发展期
潜伏期
爆发期
消退期
当事人
〔上午9:00 发表XX奶粉促进婴儿性早熟〕
事件声量跟踪
事件发布者跟踪
实时把控事件脉络
〔下午13:00 媒体要热点对事件进展报道〕
〔一个月竞争品牌恶意传播扩散〕
Part 2
任务分解
目的4：品牌调研
群众用户评价
消费用户评价
关联品牌联想
群众用户评价
产品产地
知名度
行业地位
品牌口碑
SNS
视频
问答
论坛
博客
微博
深入了解潜在用户对我们的评价。
Part 2
任务分解
消费用户评价
效果周期
平安性
价格优势
售后保障
对消费用户的评价进展全面分析，有效帮助我们改善工作。
Part 2
任务分解
关联品牌联想
关注
同时关注
了解消费者感