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最新精品资料整理推荐，更新于二〇，提交给技术部（梁工），由技术部安排技术人员与客户进行电话沟通，根据沟通结果，确定是否前往进行上门维修或是返厂维修。如需上门维修，由技术部安排技术人员出差。同时，业务经理在售后部领取并填写《市场支持申请单》，马总签字批准后提交给售后部。技术人员应确定“预计出差所需时间” 同时填写《售后*市场支持（出差人员）记录表》，并领取《售后服务信息反馈单》，售后部需告之前往目的地的相关信息。技术人员出差期间必须及时向公司或售后部反馈工作情况。返回公司后需向售后部提交《售后服务信息反馈单》以存档，并与售后部沟通出差结果，以便售后部做相关记录。对于需要收费维修的，告知用户应承担的维修费用。
上门维修流程如下：
客户来电反馈 售后部 《部门协调单》
仪器故障 售后部与客户沟通了解
业务经理提交信息 故障现象，并作以记录
返厂维修
提交技术部（梁工） 技术部安排技术人员电话沟通
上门维修
预计出差所需时间
技术人员 填写《售后*市场支持（出差人员）记录表》 出差期间需及时
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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
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《市场支持申请单》 领取《售后服务信息反馈单》 向公司或售后部
告之前往目的地的相关信息 反馈工作情况
提交《售后服务信