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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
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目 录
一、规划背景 1
（一）服务外包的概念与分类 1
（二）新区发展服务外包的优势与劣势 2
（三）新区发展服务外包的机遇与挑战 4
（四）新区发展服务外包的基本判断 6
二、指导思想与发展原则 8
（一）指导思想 8
（二）发展原则 9
三、发展目标 11
（一）总体目标 11
（二）阶段目标 12
四、产业定位与发展重点 13
（一）产业定位 13
（二）发展次序 14
（三）发展重点 14
五、空间布局 16
（一）东部：物流外包中心 17
（二）中部：工业研发与嵌入式软件外包基地 17
（三）西部：总部营运服务外包基地和高端客户服务外包枢纽 18
六、保障措施 18
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（一）加强行政领导，优化政策引导 18
（二）提升招商层级，拓展培育范围 19
（三）引导发包需求，鼓励外包承接 19
（四）吸引高端人才，充实人才储备 20
（五）鼓励金融授信，倡导适度资本运作 20
（六）优化土地配置，完善基础设施 20
七、支撑工程 22
（一）政府机制创新体系建设 22
（二）产业基地建设 23
附录1：规划评审组评审意见 25
附录2：评审组成员（排名不分先后） 26
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为了认真贯彻国家、浙江省和宁波市发展服务外包产业的战略意图，抓住新一轮以服务外包为特征的国际服务业转移的历史性机遇，做大做强宁波市杭州湾新区（以下简称“新区”）的服务外包产业，进一步优化新区产业布局和经济结构，促进新区社会经济的全面协调可持续发展，特制定本规划。
一、规划背景
（一）服务外包的概念与分类
服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
按照业务领域，服务外包可分为信息技术外包（Information Technology Outsourcing，简称ITO）、业务流程外包（Business Process Outsourcing，简称BPO）和知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing，简称KPO）。ITO是指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部的信息技术服务功能。BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理这些指定的职能。KPO是一个帮助客户研究和确定解决方案的方式，主要是通过多种途径来获取信息，经过综合的分析判断，提出相关建议，并将报告及时地呈现给客户，作为客户的决策依据。
根据服务外包提供商的地理分布状况，服务外包可分为离岸外包（Offshore Outsourcing）、近岸外包（Nearshore Outsourcing）和境内外包（Onshore Outsourcing）。离岸外包是指外包发包方与
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