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物管实务-不同类型物业的管理与服务(教案)35页[35页].docx

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物管实务-不同类型物业的管理与服务(教案)35页[35页].docx

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最新精品资料整理推荐,更新于二〇业管理费比较高,而物业管理服务质量却难如人意,所以就想把自己买下的这栋楼封闭起来,由本单位自己进行管理或由本单位委托其他物业管理公司来管理。
开发商明确告知该单位,这是绝不可能的。该单位对此不以为然。该单位员工认为,不是说业主有权选聘物业管理公司吗?你开发商有什么权力来干涉?双方为此争得不可开交。
分析:根据物业管理条理规定小区必须实行统一的物业管理,而不能由部分住户单独再委托其他的物业管理公司来管理。本案例中,购房单位虽然将小区内的一栋楼全部买下,但是该住宅楼中是这个小区的一部分,与小区整体不可分割,该单位的员工也只是这个小区住户的一部分,与其他住户权利等同。可见,单独封闭某一楼宇是不允许的。
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想一想:如果该小区物业管理公司确实服务不到位,收费不合理,该单位应该怎样维护自己的权益?
2.住宅小区物业管理的组织实施
为了做好小区的物业管理工作,建设部先后颁发和制定了《城市新建住宅小区管理办法》、《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》,对住宅小区的管理提出了具体的要求。因此,小区管理的组织实施工作应从以下几个方面着手并达到相应标准。
(1)管理运作 物业管理企业要建立现代企业制度,完善各项管理制度,制定各岗位考核标准,依照物业管理合同对小区实行管理经营和有偿服务。
物业管理企业的管理人员应遵守职业道德规范,主要负责人和业务骨干要经过专业的培训,持证上岗,有较强的事业心和开拓精神。员工要统一着装,工作规范,作风严谨。
(2)房屋维修管理
1)房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落,无污迹。
2)小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图。
3)禁止违反规划私搭乱建,不得擅自改变房屋用途。
4)封闭阳台统一有序,阳台的使用不碍观瞻,房屋装饰不得危及房屋结构与他人安全。
5)房屋完好率达98%以上,零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录。
6)房屋的资料档案要齐全,管理完善,并建立住户档案,住户所在栋号、门号、房号要清晰,随时可查。
(3)共用设备设施管理
1)共用配套设施完好,无随意改变用途。
2)共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范,公共设备图纸资料档案齐全,管理完善。
3)供水设备正常运行,保持设施完好,二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。
4)电梯按规定时间运行,安全设施齐全,制定出现故障后的应急处理预案。锅炉供暖、煤气、燃气运行正常,三北地区冬季供暖的居室内温度不低于16度;
5)道路保持通畅,路面平整,要求井盖无缺损无丢失,排水排污管道要保持畅通。
(4)绿化管理
1)小区绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当。
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2)。旧区改造的小区,。
3)不能改变绿地使用用途,不能破坏、践踏、占用绿地;绿地保持清洁,不能有纸屑