文档介绍：
一、概况
8848-珠穆朗玛网上超市站点由连邦软件公司建立，1999年3月18 口开始试运行，1999 年5月18日正式开业。该站点主要销售软件、计算机图书、硬件、消费类电子产品，销售 商品品种总数拥有的资源。
作为电子商务网站需要有一个响亮好记的名字，既要琅琅上口，又要有冲击力，如著名 的YAHOO。
亚马逊河是世界上最长的河流，亚马逊网络书店采用这一响亮的名字，获得了极大的成 功。珠穆朗玛峰是世界上最高的山峰，，域名用8848,谐音是“发发誓发”，按中 国人的理解是一定成功的意思。珠穆朗玛又在国外具有极高的知名度，因为它是世界第一峰， 其冲击力是相当明显的。
在具体的操作上，可以将8848网站形象地用两个词汇加以总结。其一是“先入为主”，其 二是''乘势而起气
“先入为主”的概念是抢占国内电子商务的龙头地位。在当时，国内电子商务网站虽然有 一些，但都不成功，虽然其中有很多原因，但从具体操作上来说，是缺乏对电子商务的真正 理解和市场推动能力。8848网站可以以连邦全国性连锁店为依托,充分利用现有的品牌资源， 形成“先入为主''的概念。
“乘势而起''的概念源于对资源的整合利用。IBM提出的电子商务概念经过R时间、大强 度的宣传己深入人心，但国内用户并没有看到、用到真正的电子商务网站；微软、英特尔等 国际性大公司，以及一些试图开展网上业务的银行，都希望有一个在电子商务领域中的合作 伙伴，这是可以充分加以利用的社会资源。“72小时网络生存测试”至今仍然有很多人并不知 道这是哪一家公司举办的活动，但通过这次活动，8848赢得了广泛的赞誉和深度的报道，从 而进一步确立了在中国电子商务领域中的地位。
在1999年5月18日，8848网站发布后短短的半年时间，不管商品品种还是销售规模，不 管是知名度还是网站建设，都走在了所有国内电子商务网站的前列，这也反映出在知识经济 的环境下，人在整个商务活动中所起到的重要作用。
问顾8848网站的整体策划和实施的过程，可以明显地感到，需要重新定义传统意义上的 营销策划，因特网需要创新，需要•群有创新意识的人，需要整合各种社会资源，并对其加 以有效利用，这是因特网企业生存和发展的关键所在。
四、不断改善服务工作
中国网络在发展过程中方方面面的不完善造成消费者网上权益缺乏保障的现实。首先， 现在网上支付手段落后，给消费者带来了诸多不便。像招商银行那样的一网通卡不仅很少， 确认起来也很麻烦，而且费时；有些银行为了安全起见，网关还设在香港。
从配送方面讲，目前许多网络商店常因消费者少或供应商无送货服务等，需要消费者亲 自去各个地方领货，造成其人力、时间、交通、费用等成本的浪费。网上购物方便退货难、 很难与相似的商店做出比较等问题也困扰着消费者。
其次，电子商务的安全不太容易得到保障。目前网络上相继开张的购物中心虽然货物琳 琅满目，但也有消费者遇到这样的情况：自己的信用卡被刷之后，才发现该店只是虚设的店 面。多数消费者不会为了几十元展开索赔行动，只能自认倒霉。
在提高服务质量、维护消费者权益方面，8848承诺：“尽我们的全力提供尽善尽美的服 务”。比如说8848现在开展的个性化服务，当客户第二次到8848购物时，界面会弹出一个记 录窗口，显示客户上次在