楼层管理员工作总结范文三篇.docx

文档介绍：
楼层管理员工作总结范文三篇
【导语】总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想相识提高的过程。《楼层管理员工作总结范文三篇》是为大家打算的，希望对大家有帮助。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。
　　坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉事务。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事务，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里充溢成就感，自己的努力没有白费。
　　各位领导，同事，XX年让我恋恋不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将加强学****业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐!

　　 篇二










　　一、熟识工作环境
　　1、熟识楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门。
　　2、熟识本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的状况。
　　3、熟识本楼层的全部专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
　　二、发觉当前工作中的问题
　　1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有须要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题。
　　2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有实力做好本职工作及所在岗位须要帮助解决的问题，是否根据相应的要求来做好本职工作。
　　3、了解本楼层专柜经营中须要解决的问题，例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。
　　三、解决当前工作中的问题
　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门须要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决须要相关部门帮助才能解决的问题。
　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的实力，并能按公司要求做好本职工作。










　　3、与各专柜沟通协调，解决其须要帮助解