德鲁克八项管理技能.ppt

文档介绍：德鲁克八项管理技德鲁克八项管理技能能之四之四 2010MBA 2010MBA 杨题桥杨题桥指指导导学****重点学****重点?四种指导的方式?员工不接受指导的原因?给予指导的 4C原则?给予指导的六个步骤学****目的学****目的?掌握指导的 4C原则?运用给予指导的六个步骤进行有效的指导指导的形式指导的形式?书面指导?口头指导?书面、口头指导相结合?实际操作为什么有些员工不愿意接受指导? 为什么有些员工不愿意接受指导? ?没有理解领导者的指导?怀疑领导的判断力?与个人利益不一致?不能接受指导者的沟通方式如:发好施令指导的指导的 4C 4C 原则原则?清楚( clear ) ?简明( concise ) ?完整( complete ) ?慎重考虑( considerate ) 清楚清楚( ( clear clear ) ) 要让人容易理解辨认?尽量使用受众理解的术语?用浅显易懂的语言交流?准确详尽讲明自己的观点简明( 简明( concise concise ) ) ?尽量提供明确的信息?尽量提供简洁的信息完整( 完整( plete ) ) ?必须提供关键的信息?尽量提供全面的信息慎重考虑( 慎重考虑( considerate considerate ) ) ?考虑员工的实际情况: 了解受众,谨慎用语?如何给予适合个人的指导: 分类指导?采用何种合适的方法: 迎合受众的口味,不能成为部下的“天花板”