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最新精品资料整理推荐,更新于二〇二一年二月三日2021年2月3日星期三07:14:48
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营销部经理岗位职责规范
基本任务:
在总经理的领导下,全面负责市场开发,客源组织和销售组织工作。
定期召开部门例会,组织市场调研,收集市场信息,分析市场走向和发展趋势。
制定营销策略和方针,总经理批准后组织实施。
根据酒店近期和长远目标,财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出营销计划编制原则和依据,组织营销人员,分析市场环境,制定和审核客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店营销价格政策实施方案,向营销代表下达销售任务,并组织贯彻实施。
掌握国内外旅游市场的动态,定期召开由总经理主持的经营分析会,根据营销动态销售成本、存在问题、市场现状等情况提出改进方案和措施,监督销售计划的完成。
协调营销部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门,旅游社、航空公司、铁路、公路客运机构和住本地的商社,办事机构、政府外事处等部门的密切联系,同各客户建立长期稳定的协作关系。
提交酒店重要销售活动和参加各种旅游展销活动的实施方案,组织人员准备材料。
利用各种渠道广泛宣传酒店产品和服务,对宣传销售提出总结分析,报总经理。
掌握客户意向和需求,提出签订销售合同,包房合同意向和建议,并提出签约原则和价格标准。
定期检查营销计划的实施情况,提出调整方案,报总经理批准后组织实施。
掌握酒店价格政策实施情况,控制公司、团体、协议客户、散客不同季节的价格标准,定期检查平均房租计划实施情况,及时提出改进措施,保证酒店较高的房租率。
参加酒店收款分析会议,掌握酒店拖欠款情况,分析原因,组织拖欠款催收工作,保证款项及时回笼。
定期对营销代表进行业务培训。
制定营销部管理制度、工作程序并监督实施。
严格控制营销费用开支。
监督检查营销代表的遵章守纪情况。
监督检查客房档案的建立、建全工作,确保客户不因营销人员的变动而丢失。
参与重大营销合同的谈判与签订工作。
指导、监督、检查下级各项工作,掌握下级工作情况和相关数据,加强工作量化、数字化管理,做好工作日记。
对营销代表工作争议及时做出裁决。
关心下级的思想、工作、生活。
责任:
对销售指标的完成负