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业应有强健的体质
即使低成长时代也能生存发展
能守——合理化——降低损益平衡点
效率高、没浪费、不良品少
能攻——不断适时推出市场需求的新产品
人和——企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础
TQM是强化企业体质的有效工具
调查日本企业引进TQM的目的时，发现以强化企业体质为第一目的者最多
戴明奖实施获奖公司引进TQM之目的，如次页
TQM可促使下列体质改善
发掘问题
重视计划
重视过程
重点指向
重视事实
全员有体系（system）指向
推动TQM须强化部门管理能力
NO
企业名称
引进TQM之目的
1
鹿岛建设
培养出能保证永远繁荣的健全体质
2
山形日本电气
引进TQM改善企业体质。
3
横河、HP
确立品质之体制
改善企业体质
与HP公司积极协力合作
4
韵律钟表
全员参加改善体质，使产品流通世界
5
清水建设
重视品质经营
意识改革
6
日本制钢所
实施企业体质改革，使经得起环境变化
取得顾客信赖与满足
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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年二月四日2021年2月4日星期四21:33:35
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认识PDCA管理循环
对管理的误解
将管理当成理论性，抽象性，精神性
将管理当成管制，限制，箝制
将管理当成高阶层或某些阶层的事
没有重视管理目的或目标之明确
将管理局限于爱拼才会赢不重视方法
完全用KKD不重视事实管理
将管理郑重于人治
何谓管理
设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体，-
管理循环一整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图
教育、训练
决定目的目标
检查要因
决定达成目标的方法
工作实施
再发防止
应
急
措
施 A P
C D
处
置 计
划
调 实
施
查
（三）管理活动分类
管理活动——维持、改善
维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么改善的。
改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处理措施。
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不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的PQCDSM 的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步
A P
C D
A P
C D
改
维持 善
改
善
维持
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单位的任务与职务订定
现状检讨
管理由现状 发，为了有效地进行单位的日常管理，须就现状分析，以明确单位 （应该做什么）一 即任务与职务 。
何谓任务与职务
任务
即各单位组织系统中所应发挥的作用，目的或功能。通常可包
含P。Q。C。D。S。等功能。
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