文档介绍：会员卡管理办法(暂行)
会员卡管理办法（暂行）
目的：为使如意友邦汽车服务连锁机构（以下称“如意友邦”）会员卡管理 有章可循，特制定本管理办法。
适用范围：适用于本公司会员卡的管理。
挂失和补发业务，酌收工本费10元整;
5、
服务消费时请主动出示会员卡，并须签字确认方可享受折扣优惠积分等活动；
6、
用户可持会员卡到如意友邦门店刷卡消费并享受相对应的折扣服务
7、
员可持会员卡享受如意友邦提供的其他增值服务
8、
如意友邦汽车服务连锁机构保留最终解释权。
温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
员卡的信息变更
1、若会员希望更改会员卡的会员信息，则需持会员卡及有效证件至如意友邦门店原始卡办理门
店，方可更改基本信息。
2、会员持会员卡和有效证件到门店填写《会员信息更改申请表》。其他手续按照会员卡新卡办
理方式执行
3、店内工作人员核对无误后更改信息，并于次日将《会员信息更改
申请表》交公司总部存档备案。
4、网站变更及语音变更只能进行后台操作，会员须前往门店进行变
更
员卡的升级（暂定）
会员卡如需升级按照新办会员卡方法执行。
员卡的赠予
赠卡原则：为有效的扩大如意友邦知名度及保障公关活动的顺畅，公司各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送会员卡。
赠予范围
1、与如意友邦各个门店日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员
2、与本公司密切配合的合同单位
3、协作单位的主要领导层、主要负责人员
4、如意友邦系统内部人员
5、由于门店原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（普通会员卡）。
三、审批流程：申请赠卡需申请人须先填写《会员卡
赠卡申请单》，并由运营部签名确认，副总经理审批后，再填写《会员卡领用表》
员卡的换领、补办
、
领条件
会员卡需要转增、升级等情况可以换领,
领办法
在不影响二次使用的情况下可以免费换领，直接到门店填写《会员卡换领
单》办理换领手续按照同补办
补办条件及办法
、损坏或消磁，会员应于三日内通知如意友邦，暂停会员
卡的使用，并于通知之日起15日内持个人有效证件补办，需支付10元工本费。
，工作人员按身份证的姓名或出生年月及联系电话在会员系统中查找顾客原卡资料。
《会员卡补办登记表》，工作人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。顾客签字确认。此《会
员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
会员卡的领用办法
会员卡属于有价物质，为了规避风险，各门店及各部门人员或其他人员领用会员卡时须多方审批方可领用，具体办法如下：
一、门店领用
1、门店会员卡的领用由运营部负责监督管理
2、门店根据本店情况申报会员卡需求（包括种类、数量等相关信息），填写《会员卡领用
需求申请单》，由门店店长签字确认后，交运营部审核，经副总签字审批后由运营部至财务部领用会员卡并发放至门店。
3、各职能部门须在会员卡领用环节做好登记备案。
二、部门领用
1、各部门会员卡的需求以赠卡为主，由综合部负责监督管理
2、部门根据业务工作情况申报会员卡需求（包括种类、数量等相关信息），填写《会员卡
领用需求申请单》，由部门负责人签字确认后，交运营部及综合部审核，经副总签字审批后由综合部至财务部领用会员卡并发放各部门。
3、综合部须在会员卡领用发放过程中登记备案已领用会员卡去向。
三、加盟商户领用
按照加盟守则内规定执行
员卡的使用期限
、
折扣期限：如意友邦会员卡自办卡之日起，享受折扣服务一年
二、
消费期限：客户已获得会员资格，再次预存相应金额后，折扣服务自办理预存之日期起自动顺延一年
三、