文档介绍：透过海尔看海尔
崔峻
泰达生物医学工程股份有限公司市场总监
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思考与讨论
1、参观海尔,您看到了什么?
听到了什么?
2、印象最深的是什么?
3、您认为自己企业与海尔差
别最大的是什么?
4、您认为可以学****的是什么?
???
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思考与讨论
5、我公司最辉煌、最成功的是
哪一段时间?
6、辉煌、成功到什么程度?
7、导致我们成功的因素是什么?
8、其中外部因素是什么?
9、内部因素是什么?
10、现在,这些因素还具备吗?
11、怎样才能使成功因素持续
下去?
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问题
11、目前企业发展的最大瓶颈是什
12、造成这些瓶颈的因素有哪些?
13、其中自身可控因素是什么?
14、自身可控因素中,哪些是客观因素?
哪些是主观因素?
15、哪些必须由领导者主持或参与才能
控制或改变?
16、哪些因素自己就可以控制或改变?
17、哪些现在就可以改变?
18、哪些需要创造条件才能改变?
19、需要创造什么条件?
20、由谁创造条件?
???
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思考与讨论
???
21、从现在做起,我们公司应该做什
么?我们部门应该做什么?
 22、从现在做起,从我做起,我应该
做什么
23、制定行动计划
l 企业领导层的计划
l 部门的计划
l 个人的计划
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有关参观海尔的疑问
1、许多到海尔参观的人反映:“海尔的许多口号我们都提过,很多制度我们也有,为什么在我们企业没有效果,在海尔却这么有效呢?”
2、很多人甚至认为:“海尔让人参观的都是“公开部分”,还有许多管理的秘密是不公开的”。
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海尔管理三步曲
第一步:提出理念与价值观;
第二步:推出代表理念与价值观
的典型人物与事件;
第三步:在理念与价值观指导下,
制定保证这种人物与事
件不断涌现的制度与机制
“管理制度与企业文化紧密结合”是三步曲的实质,也是海尔管理体系的主要特色之一
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***海尔,把握成功
质量管理体系;
市场创新体系;
营销创新体系;
现场管理体系;
人力资源管理体系;
战略管理体系;
企业文化体系。
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质量管理体系
1、理念:“零缺陷,精细化”、“有缺陷的
产品就是废品”……
海尔在转产电冰箱时,面临的市场形式是严峻的:自己在规模、品牌都是绝对劣势的情况下,靠什么在市场上挣得一席之地?只能靠质量。于是,张瑞敏提出了自己的“质量理念”:“有缺陷的产品就是废品”、对产品质量实行“零缺陷,精细化”管理,努力做到用户使用的“零抱怨、零起诉”……
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质量管理体系
2、案例:“砸冰箱”之后……
当员工们含泪眼看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后,内心受到的震动是可想而知的,人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆,对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是,张瑞敏并没有就此而止,也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上,他要充分利用这一事件,将管理理念渗透到每一位员工的心里,再将理念外化为制度,构造成机制。
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