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银行营销工作总结
银行营销工作总结
xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下,在市分行各职能部门的鼎力支持下,全面深化贯彻市行会议精神,确发展网上银行个人注册客户83户,完成安排的166%;网上银行企业注册客户1户,%;实现网上银行交易额3亿元,%。
(九)不良贷款货币清收101万元,%,其中表外息清收33万元,%。
(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保安排的140%。
二、主要工作措施及成效
(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展
新年伊始,便召开行务会议,探讨部署07年度工作,细心组织,周密支配,全面完成伴你成长,春天行动竞赛任务,取得了市分行第一名的好成果。详细措施可归纳为“五抓一落实”。
1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视,以“伴你成长,春天行动”活动为切入点,召开动员大会,成立综合领导小组,由韩秉棋主任亲自挂帅任组长,三位副主任为副组长,各部室经理、副经理任组员,要求各部门亲密协作,明确责任,协调合作。建立了前、后台相互协作,客户经理围绕客户转,全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势主动营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制,调动全员的营销主动性,在广泛征求职工看法的基础上,结合营业部自身工作实际按安排内、外、个人、集体制定了具体的计价考评方法,对各项任务指标完成好的赐予嘉奖,同时对工作不主动努力,指标完成不好的赐予相应的惩罚。充分调动了广阔干部职工的主动性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓中间业务的剧烈氛围。
3、抓龙头、树形象。在对本单位状况充分探讨的基础上,确立了抓营业大厅这个龙头,并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓装春节、元宵节”走亲访友的契机,靓化营业网点,在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等,烘托节日的喜庆气氛,在营业室内树立“专心服务、伴你成长”等标语牌,拉近与客户间的距离,同时加强日常管理,提高服务质量,提升农行形象,收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销,深化企业、走访客户,宣扬我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品,提高其对我行产品的认知度、满足度,增加其购买产品的欲望,同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动,在营业大厅外搭建宣扬台,悬挂彩球,向公众讲解投资理财观念和产品,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门,考虑各网点地理资源和人力资源的`差异,营业大厅的优势比较明