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最新精品资料整理推荐，更新于二〇于二〇二一年二月六日2021年2月6日星期六15:43:52
二、旅游网络营销的产生与发展
我国一直到上世纪80年代才开始逐步应用现代信息技术。在具体将信息技术应用于旅游业时又具有与国外不一样的发展历程。
1、国外旅游网络营销的发展历程
按照以上旅游网络营销的定义，旅游业应用计算机网络来展开营销的历史则要追溯到上个世界70年代，随着计算机网络技术的发展而发展起来的，我们大致可以将其划分为三个阶段：旅游企业集团内部的网络营销、行业内部的网络营销、因特网与GDS相结合的网络营销。
①旅游企业集团内部的网络营销
CRS（Center Reservation System）中央预定系统主要是指饭店集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预定系统，最早是由假日饭店集团（Holiday Inn,Inc）于1965年7月建立的，叫假日电讯网（Holidex-Ⅰ）。从70年代至今不断更新，时至今日已拥有自己的专用卫星，客人住在假日饭店里可随时预定世界任何地方的假日饭店，并在几秒钟内得到确认。目前的Holidex-Ⅱ每天处理7万间订房，仅次于美国政府的通讯网，并成为世界上最大的民用计算机网。它已被美国政府指定为紧急状态下的后备通讯系统。
美国喜来登集团(Sheraton Corp.)的CRS于1970年开通。早在1976年，设在圣路城的Reseeratron订房中心就完成了它的第1000万次预定，并于1983年在中东设立他的第一家电脑预定中心办事处，为进一步扩大中东市场提供了条件。目前，喜来登的CRS办事处遍布全球。
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美国希尔顿集团（Hilton Hotel Corp.）的CRS是HILHOT电脑中心，设在纽约斯塔特勒――希尔顿饭店（Statler Hilton Hotel），每月要输入15万名客人的预定服务。
英国福特酒店集团（Forteplc）采用的是Forte-Ⅰ中央预定系统，其饭店客房总数97000间。该公司率先在欧洲耗费巨资完善自己的CRS成为Forte－Ⅱ，使旅游代理商可以随心所欲地预定其在全球60多个国家937家不同档次酒店的客房。
此外还有法国雅高的PROLOGIN、华美达的ROOMMFINER、顺领的Sterling Hotel & Resorts、环球的World Hotel & Resorts等。
这些集团内部的CRS使集团饭店在控制客源方面一直处于领先地位，HMS完全进入CRS时代。
②行业内部的网络营销
美国Sabre股份有限公司于1960年创立GDS全球行销预订系统，Sabre是美国Airline Company 的直属企业，至今已经有40多年历史。GDS包含Amadeus、Calileo/Apollo、Sabre、Worldspan 四大系统。
进入90年代，由于卫星通讯和ISDN（综合业务数据网）的发展，GDS（全球预订系统）风靡全球。随着计算机技术的飞速进步，国际间电脑联网更方便，信息费用降低，饭店传统经营方式发生巨大变化，GDS使中小型独立酒店和大型饭店集团站在了同一水平线上，GDS成为最为盈利的饭店经营方式。因此，国际订房服务或饭店联网服务都在90年代形成热潮，截止1994年，运用GDS订房的饭店已达到10103家，拥有256万间客房。
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