文档介绍：: .
关负责人
检修
营业中
1 随时检查员工仪容仪表、整理工服、佩带工牌
2 专卖店督导收银作业，随时掌握销售情况
3 控制卖场的电器及音箱设备
4 随时提醒备齐包装纸、包装袋、以便随时使用
5 监督店铺人员维护卖场、库房、试衣间的环境整洁
6 根据季节变换橱窗、模特展示、商品陈列
7 卖场巡视注意形象，迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生
8 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作
9 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题
10 收集市场信息，做好销售分析
11 随时留意导购人员销售服务问题及时纠正
营业中店铺环境稽核规范
门口招牌 LOLG 标完整，清洁
橱窗及模特整洁
通道、门口、地板、天花板整洁
商品、包装物、衣架、裤架等配件整洁
机器设备、货架及屋板整洁
玻璃、镜身、试衣室区域及墙身整洁
收银台桌面、电脑设备清洁
休息区域卫生状况
店铺后仓综合卫生状况
洗手间卫生状况
商品吊牌规范收整
营业中店铺陈列稽核规范
店铺上柜商品经过熨烫，平整
店铺商品配衬规范，合理商品陈列数量，颜色的合理
陈列道具齐全， POP 合乎时宜与展示服装相符
陈列配饰品位置方向无误 /商品，陈列配饰品没有破损
模特服饰合宜，搭配妥当 /陈列配饰品与展示服装相符
衣架、挂通等配件备量齐全，使用合理
商品陈列整齐，丰满
营业中店铺文件管理稽核规范
店铺管理制度齐全
店铺历史资料整理，归档清楚
店铺财务报表清晰，明了
顾客档案，关系单位，部门资料齐全
日常销售，往来单据齐全，清晰
公司发文通知，传真资料保管清楚
营业中店铺员工管理稽核规范
员工工作态度是否端正
员工个人形象是否合乎标准
员工工作职责是否明确
员工服务礼仪是否周到恰当
员工商品综合知识是否熟悉
员工商品推销技巧是否熟悉
员工能否熟练操作衣车，平车
员工都有掌握衣服整烫知识
员工是否掌握防灭火知识
零售小票，发票是否填写正确
熟悉公司商品的退换货制度
熟悉店铺管理制度
营业中店铺管理稽核规范
背景音乐播放是否合乎规定
店铺灯光（招牌、室内、橱窗）合乎实际需要
应急灯备量足够
灭火器数量齐全，并在使用期内
店铺门、窗正常使用，符合安全需要
室内温度属于正常范围
店铺营业证件齐全，有效
休闲区适（桌椅、书本等）适量适用
鞋业、饰品、宣传品齐全
节假日 /日常店铺气氛适宜
营业后
开晚会
a 总结当日销售情况
b 叮嘱店员人生安全注意事项
c 安排晚上店铺地板清洁工作
d 根据需求可做简短培训
1 审核当日销售帐物情况，填写好当日营业报表2 营业款核对并妥善保存，留好备用金
3 检查电器设备是否关好，杜绝火灾隐患
4 检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员
5 锁好门窗拉下安全防护门
三 店务管理
人员 商品 帐目 顾客 综合
找人 陈列 营业款 数量 购物环境
培训 搭配 备用金 质量 政府关系
监督 导购 商品帐 服务 市场信息
考核 订货 资产帐 关系 营业总结
培养 促销 核算 经营 反映 /应
店长自我管理
店长自我管理――――思考定位
三心：
用心――――要良苦
用新――――要上进
用新――――要合理
二意：
公司利益高于个人利益
清除异议，达成意义
店长该