文档介绍：案例学****br/>启发式案例：通用电器的“情感管理”
企业文化与企业家、管理者、普通员工都密切相关。请各个小组各推荐一个典型的案例，反映“人对企业文化的影响”这一主题。要求：
第一组：反映企业家的影响；
第二组：反映管理者的影响；
第三组：反映普
从管理思想的发展历程看，企业文化理论之所以兴起，乃是因为人们认识到“文化”对于达成组织目标所具有的，不可替代的积极作用。
企业文化
人的思想意识
人的行为
组织目标
传统管理思想
人的行为
组织目标
企业文化的作用机制
传统管理的作用机制
与传统管理思想的作用机制不同的是，企业文化作用于人心，一旦个人在思想上接受了组织倡导的文化，就可能迸发出极大的工作热情（乘数效应）
越来越重视“人”，是管理思想发展的一个基本轨迹，企业文化管理，则是到目前为止，最为重视“人”的管理工具
——古典管理理论的基本出发点就是：从机械生产的角度看待企业，员工则是机械生产的附属品；
——人际关系学说和行为科学认识到企业中人的重要性，强调了人的社会性。
——1938年，社会系统学派创始人巴纳德在《经理人的职能》里把企业看成是人们的一个协作系统，并把协作意愿、共同目标和信息联系作为这一协作系统的三个基本元素。
——70年代末、80年代初，对日本企业管理经验的总结使人们进一步认识到，尊重人，把人看成组织最重要的财富，公平待人，提高员工自尊心和自我实现感，使之发挥最大潜力等等是管理制胜的重要法宝。
作为管理工具，在今天这个时代，企业文化变得不可替代
科学技术的迅猛发展使得企业中劳动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。企业中体力劳动的成分减少了，脑力劳动大大增加了。对受过越来越多专业训练，主要使用脑力进行工作的员工，已经不能够继续延引古典的诸如工时测定、外部监督等管理办法，而必须注重对员工心理的管理，达到这一目的的手段，正是企业文化。
对在电脑前设计软件的员工，你能安排一个工头有效地监督他们的工作吗？
隐含在价值观背后的——基本假设系统
形成组织效能的——共同认知系统
大家都能认可的****惯性行为方式
企业成员间达成的——团队心理契约
从企业文化建设与管理的角度理解文化
二、企业文化的核心要素
沙因有关文化以及企业文化的定义，即认为企业文化是由一系列基本假设组合所构成的模式，这些基本假设包括五个维度：人与自然关系的本质，现实与真理关系的本质，人性假设的本质，人际关系的本质，时间与空间的本质。这些假设在企业中反复地起作用，通常被认为是理所当然的，无意识状态。深层次基本假设是企业文化的“根”，是在任何一种企业文化塑造中都不能回避的基本选择，它们也正是沙因贡献的最大价值所在。
其中，各深层次基本假设的内容分解及基本选择如下：
人与自然的关系
在企业层面上，人与自然的关系主要体现在企业与环境的关系，包括三点：
企业自我身份认知，企业自身是一个经济体还是社会体；
企业对相关环境的认知，环境是注重经济、政治、技术、人才，还是注重品牌的；
企业与环境的关系，是支配环境，被环境所支配，还是与环境保持协调关系；
现实与真理的关系
现实与真理的关系，主要体现在真理的检验标准中，真理是来自传统的行为方式，宗教与道德信条，英明人物或权威人物的启示，法律法规，争论获得，还是来自科学实验室的数据。
人性假设的本质
人性的本质，是善的，恶的，还是中性的；
人的风险规避性，是低风险规避崇尚冒险，还是高风险规避崇尚保守；
人性的不确定性，人性是生来确定无法改变的，还是可以后天改造的；
人际关系的本质
人际关系的基础是世袭的，旁系团体合作的，还是个人竞争的；
组织关系是专制、家长、协调、参与、委派还是自治的；
个人与组织的关系是个人主义、集体主义还是综合的
时间与空间关系的本质
时间特征，是过去导向、现在导向还是未来导向的；
时间周期长度是长期的，还是短期的；
空间特征，是象征地位差距，还是平等关系
维度
要素
维度
要素
深层次基本假设
人与自然的关系
外部生存
愿景：使命、战略和目标
现实和真理的本质
手段：结构、系统和流程
人性假设的本质
度量：纠偏和修正系统
人际关系的本质
报酬和地位的分配
共同语言和概念
时间与空间的本质
集体边界和身份识别
权威和关系的本质
现实操作中的企业文化核心要素模式
核心价值理念体系
文化品性
思维方式
道德伦理
社会形象
美国学者阿伦·肯尼迪、特伦斯·迪尔的一项研究表明：
我们在六个月左右的时间里描绘了将近80个公司的形象。我们的发现如下：1、在所有受调查的