文档介绍：员工关系管理与沟通技巧
讲师:陈鹏程
员工关系管理
□劳动关系管理
□社会保险
□奖励与违纪事件处理
□健康管理
□员工满意度调查
□特殊时期员工关系管理
□沟通管理
劳动关系管理
1、劳动合同管理
组织员工签订劳动合同
盖章后的合同到当地劳动部门鉴证
将劳动合同信息录入电脑系统(自己设立合同管理台帐)
将劳动合同分发给员工
劳动关系管理
2、证件办理
暂住证办理
1、收集员工暂住证办理资料,包括暂住证照片一张、身
份证复印件一张(或原暂住证复印件一张),并填写
《暂住人口登记表》
2、将《暂住人口登记表》盖章后,送辖区派出所制证。
3、领取暂住证并分发给员工
员工层级人员各种证明开具。工作证明、薪资证明、离职证明等。
劳动关系管理(证明模板)
工作证明
兹有,身份证号码: ,系我公司员工。
特此证明。***公司
年月日
9
离职证明
兹有原我公司员工,身份证号码: ,于年月日入我公
司工作,于年月日离职。
特此证明**公司
年月日
(退社保)证明
***市社会保险局: 兹有原我公司员工,身份证号码为,社保卡号为,已于__年__月__日从我公司离职,现需到贵处办理退社保手续,望协助办理为感。
特此证明
***公司
年月日
劳动关系管理
3、劳动争议管理
◆劳动争议的情形:因公司辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。
处理劳动争议的原则:着重调解、及时处理;依法处理
原则;当事人双方平等原则。
劳动仲裁:配合公司法律事务部门的举证及出庭工作
劳动关系管理
4、其他
◆残疾人就业保障金缴纳(按当地规定)

◆劳动就业手续办理(按当地规定)
社会保险详见附件《社会保险指引》
按公司要求:凡公司正式员工必须参加社保。
新员工入职满1个月后,应给予投保
每月按期向社保局报社保月报(新增和停缴社保)
社保处理
员工社保待遇申请(工伤、生育)
沟通管理---- 之员工意见管理
1、员工座谈会
目的:为员工提供意见、建议的反馈渠道,加强管理层与员工的沟通。
组织:人力资源部组织,每月16-18日召开
参加人:部门总经理及各部门员工代表(每部门2人,有促销员的部门
增加1人)
会议内容: ①组织者对上个月座谈会中员工提出问题的处理结果是否
执行进行调查; ②就本次座谈会主题进行自由发言(若
本次座谈会没有定主题则进行自由发言); ③员工针对
公司工作环境、管理方式、公司政策、经营策略等方面存
在的问题,建议,以及受到的不公平对待等方面进行自由
发言。
会议反馈:人力资源部负责将会上员工问题在会后与相关部门对接,
将问题和解答情况一起通过当月员工意见简报向员工反馈
沟通管理---- 之员工意见管理
2、员工意见箱
部门人力资源部掌管意见箱钥匙,每周开启一次
意见箱收集员工意见
3、离职面谈(详见《部门员工离职面谈流程》)
◆确定员工类别划分
◆根据面谈比例组织离职面谈
◆离职面谈分析。每月末对当月员工离职原因、
不满意原因、员工建议等进行分析