文档介绍：物业项目管理方案
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唐河县人民法院审万科物业
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（6）联系群众，搞好群防群治。
（7）在公安派出所指导下搞好治安管理。
5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
（1）环卫设施完备。
（2）实行标准化清扫保洁。
（3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。
（4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
（5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。
6、绿化管理
（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
（2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。
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（3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
（4）绿化完好率达到95%以上。
7、室内装饰装修管理（二次装修）。全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。
（1）提供二次装修咨询服务。
（2）所有装修人员到管理处办理出入证。
８、其它服务
（1）代定报刊、邮件报刊的代收代发。
（2）提供维修服务并做到小修不过夜，中修三天完成。
（3）安装、维护和修理各种办公电器及用品等。
项目部组织架构图及人员配置
项目部组织架构图
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项目部1人
安保部16人
保洁及绿化部18人
工程部4人
人员配置情况
根据所确定的管理档次及实地考察，按物业管理面积万平方米计算,本公司" "项目管理处拟设置工作人员人。
人员设置及职位负责内容：
1、项目部主任兼业主联络处主任1人（负责总体工作及沟通）
2、保安人员16人　（负责岗亭、车辆出入、巡逻、停车场管理）
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3、保洁绿化人员18人　（负责保洁绿化）
4、工程人员4人　（负责设备、设施维修、保养）
注：财务人员由总公司兼任。
前期接管管理工作
进驻与培训
公司贯彻"以人为本、业主至上"的服务理念，从项目前期管理、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理。逐步建立完善的安全保卫系统、设备设施维护系统、环境保结系统、绿化维护系统、共用设施管理系统、社区文化活动组织系统。
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前期准备。公司派出专业人员对待承接项目进行深入研究，了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况，结合本方案拟定特定物业项目的管理方案；进驻前一个月开始筹建物业管理队伍，进行人员选拔、培训，针对项目特点制定各项管理规定及工作流程，拟定用户手册、前期物业管理协议；进驻前一星期安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备；物业接管须进行验收评估，妥善进行钥匙、图纸资料的交接。

开展管理工作前1个月。培训内容为：专业管理概念，礼仪及业务操作流程，紧急应变的处置，特别电梯配电应取得上岗证方可上岗。

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1）、根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体，编写《用户手册》并在入驻时发放。
2）、制定严谨、科学的管理文件（各项守则、管理规定，各级员工岗位职责及工作程序）并在入驻前完成。
二、接管验收、移交建档

1）、设施设备及