文档介绍：2017/11/11
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苏州华菱企业管理咨询有限公司
SuZhou Hualing Management Consulting Co.,ltd
公司总部:苏州市三香路206号光大银行大厦20E1-E2
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课题:ISO9001:2008内部审核员培训
欢迎参与
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壹、本次培训目的:
通过本次培训,旨在使全体参加人员对内部质量体系审核的方法和
技巧有全面的了解和掌握,并且应用于日常工作中。
贰、配合要求:
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、电话通讯工具关闭或调至震动;
;
,避免随意进出;
;
7. 避免来人寻找,如有请室外言谈。
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目录
第一章内部审核简介-----------------------------------------4
第二章内部质量审核运行-------------------------------------9
第三章内部审核人员的资格及技巧-----------------------26
第四章不符合项判定与分类---------------------------------29
创人性化管理制度; 贯制度化经营理念!
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第一章内部审核简介
一、审核(AUDIT)的定义:
为获得证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程度所
进行的系统的、独立的形成文件的过程。
二、审核的目的:
——使质量管理体系的各要素满足规定的要求。
——作为一种自我改进的机制,使质量管理体系持续地保持其有
效性,并不断完善。
——确保质量管理体系符合法规的要求。
——受审核公司可核准登录于验证厂商名录。
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三、ISO9001::
组织应按策划的时间间隔进行内部审核,以确定质量管理体系是否:
a)符合策划的安排()、本标准的要求以及组织所确定的质量
管理体系的要求;
b)得到有效实施与保持。
考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果,
应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。
审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。
审核员不应审核自已的工作。
策划和实施审核以及报告结果和保持记录()的职
责和要求应在形成文件的程序中作出规定。
负责受审区域的管理者应确保及时采取措施,以消除所发现
的不合格及其原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证
结果的报告()。
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四、审核的益处: ——审核公司本身的系统,能持续地符合特定要求。 ——审核供应商的质量系统,能持续的符合特定要求。 ——查依某一质量管理体系标准,请具公信力之独立机构评估公司本身的质量管理体系。  简言之,审核不仅可作为评估供应商的一种手段,就内部审核而言, 更可透过这一措施,达到健全公司质量管理体系的有效运行。 五、成功审核四要素: 1、最高阶主管之支持。 2、完整的审核办法与作业程序。 3、审核人员训练与全员共识。 4、公司全面持续的执行。
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六、审核的分类:
审核可分为第一方审核(FIRST PATRY AUDIT)、第二方审核
(SECOND PARTY AUDIT)、第三方审核(THIRD PARTY AUDIT)
分述如下:
1、内部审核(第一方审核):
公司内部训练合格的内审员执行评估公司内各部门之作业绩
效。
2、外部审核(第二方审核):
公司对供应商或外包商之评估活动及客户对公司的评估活动。
3、外部审核(第三方审核):
由具有公信力之独立第三方以某种体系管理标准对公司的管理
体系加以评估。
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三种审核的关系可用下图表示:
 
注:1、A——第一方审核 2、第一方又称内审
B——第二方审核第二方、第三方审核又称外审
C——第三方审核
顾客
组织(A)
供方
验证机构
B
B
C
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一、内部审核规划流程:
二、审核系统规划
1、考虑事项:
一个好的审核体系应该要有全面性的考量,才能真正达到改善企业运作不合理的目的。在规划审核系统时应该注意几个要项:
第二章内部质量审核运行
内审规划
内审通知
内审准备
内审实施
开始会议
现场审核
结束会议
跟踪验证
提交管理评审
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