文档介绍：六西格玛学习心得
恒生厂区汪一栋
    六西格玛是质量管理的工具和手段,六西格玛管理专家得?S?潘德认为,六西格玛是一种综合的管理法,通过它获取、维持和扩大公司的成功。它需要对顾客需求进行分析,改进管理,发明新的业务流程。当前我们集团正在着手实行和推行6西格玛管理,以进一步提升企业管理水平,提升企业竞争力,那么六西格玛的推进如何入手,有必要说说自己的浅见:
    其一,观念转换
    科学管理的理念自泰勒提出之后,量化管理就是管理科学的基础,因此重视数据管理,减少主管臆断,排除模糊概念,是推行六西格玛管理首要解决的问题。六西格玛管理正是一种基于事实和数据的管理,是一种测量标准和偏差的工具,他的最大特点是可计量性,小到单一产品和服务可以衡量,中到一个部门、一个项目,大到一个企业都可以计量。在所有人的头脑中,首先要排除“差不多”、“还可以”、“可能是”、“应该是”这样的表述方式和观念,只有去除企业所有人员中模棱两可的观念隐患,让科学的数据说话,企业的产品质量才“丁是丁,卯是卯”,企业的管理才有科学和健康可言。
     其二,科学推进
    提出目标、超越目标,六西格玛管理是一种目标管理,失去目标,就没有动力和方向,六西格玛管理是一纸空谈,只有把顾客的期望作为目标,并且不断超越这种期望。六西格玛的目标制定,是基于顾客期望,是阶段性的,不断提升的,应该遵循目标—超越—目标—超越的层层推进模式,在目标的提升中完成六西格玛管理的提升,才能真正使企业在一条规定好的轨道里良性循环前进。
    其三,打造六西格玛文化
     企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,企业文化的内容丰富多彩,主要包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度等诸多方面。六西格玛管理应该立足于价值观念的塑造和团体意识的培养,很多企业里,人们有时不知所措,不知道自己的目标,而通过六西格玛文化的培养和熏陶,让每个人知道自己应该做成什么,应该怎么做,整个企业洋溢着热情和效率,形成一种自律、自主、自然的运行状态,使整个六西格玛管理运行畅然,把六西格玛管理塑造成一种主动改进型的动态管理。
    其四,善于发现
     把六西格玛管理变成重新审视企业的工具,使企业在推行六西格玛管理的过程中,找到一个能够更加细致入微的状态来重新观察企业的契机。在这种状态下人们会惊讶地发现,以往的零缺陷荡然无存,各种缺陷切切实实存在于企业的角角落落。这是促使我们主动做点什么的动力和根源,员工会不断地自身六西格玛是否真实完善,企业是否真的完美,看到问题的出现,即自然能够想到该做什么,能做到什么,如此,一个始终处于不断改进的过程中的企业形成了。
     其五,合作、学习
     六西格玛管理的终极目标是客户满意,企业内任何部门都是基于这个目标在运转,像我们这样的生产型企业,较之其他类型的企业,流程环节最多、涉及部门最多,这就必须形成目标一致、通力合作的氛围,这是六西格玛推行能够成功的关键因素。另一重要因素就是适应六西格玛管理持续改进需要的人员素质,以这个条件激发所有人的学的提升。
    其六、务实避虚
     要务实,这是所有工作得以成功的根本保证,六西格玛同样如此。务实的结果就是实效,务实的六西格玛管理就是真正满足客户需求。我们应该继续秉承9S推行中的务实态度,随着实践的经验积累,如同9S管理一样,把六西格玛从单纯的一个流程化、模式化的运行模式,不断优化、整合成为一种管理哲学思想,形成一种氛围。成为我们有效的断不优化自己业务流程的方法。
    我们企业的六西格玛管理刚刚起步,距离真正实现目标并不断提升和优化还有很长的路要求,还有很多东西需要我们去学习和思考,我想,有着9S和TPM推行的经验和优势,有着良好的员工基础,有着优秀的企业文化,六西格玛管理在我们企业必然可以闪耀出他应有的光辉.
学员心得体会选摘
    董友明中航工业西航西航动力副总工程师
    精益六西格玛是系统地解决问题的方法和工具,是基于数据的决策方法,强调用数据说话,而不是凭直觉、凭经验行事。六西格玛通过对真实数据进行科学分析得出结论,告诉我们问题的症结所在。可以有力地指导现场生产,提高产品质量。我们所在的企业往往有着诸多领域需要或值得改进,然而目前我们拥有的资源有限,决定了我们必须将重点放在那些顾客最关注、对企业影响最大的地方,不断提高顾客的满意度,同时提高我们企业的市场竞争力。
    曲毅中航工业黎明管理与创新部主管工程师
    近一年的六西格玛培训结束了,经历痛苦与艰辛的历程,解答了我心中对于六西格玛、精益、平衡计分卡、EVA、现代生产管理等多种管理工具并存于管理体系中的疑惑。心得概括起来即是两个