文档介绍：绩效计划
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含义
所谓绩效目标的确定就是管理者和员工就绩效目标内容、应付职责和目标衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
框架
绩效目标的确立框架包括三个关键要素，即绩效目标的来源、绩效目标的种绩效计划
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含义
所谓绩效目标的确定就是管理者和员工就绩效目标内容、应付职责和目标衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
框架
绩效目标的确立框架包括三个关键要素，即绩效目标的来源、绩效目标的种类和绩效目标设置的原则，还有一个支撑要素，即管理者、员工与组织的参与。
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所谓绩效目标的确定就是管理者和员工就绩效目标内容、应付职责和目标衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
绩效目标的确立框架包括三个关键要素：
——绩效目标的来源
绩效目标的种类
绩效目标设置的原则
一个支撑要素：
——管理者、员工与组织的参与。
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组织战略
部门业务重点
岗位职责
业务流程目标
绩效目标：
结果目标
行为目标
SMART原则：
明确具体、可衡量、切实可行、相关性、时限性
绩效目标来源
绩效目标
类型
绩效目标
设置原则
管理者、员工与组织共同参与
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（一）企业的战略目标或部门目标
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（二）岗位职责
岗位职责是确定绩效目标的依据，绩效目标是岗位职责的具体化。
岗位职责
衡量指标
2007年度
绩效目标
1．销售策略：制定销售策略，不断提高市场占有率，
达到公司的销售额和利润指标
市场占有率、
销售额、
利润
市场占有率提高10%
2．销售目标：制定销售计划、合理调动资源、严格控
制价格、监督完成本地区销售任务，以保证北方地区
销售任务的完成
地区销售总数
地区销售额8000万元
，挑战目标为1亿元
3．渠道建设：制定各区核心渠道计划、了解渠道客户
的要求、提高渠道复合化，以提高所属区域渠道的质
量与数量
渠道的数量、
质量
新开辟3家合作伙伴，
每家年销售额在30万元以上
4．利润:提高销售额、控制价格和销售费用，以达到
利润目标
利润额、
销售费用
销售费用降低8%
5．风险控制：定期检查各区库存、欠款、租赁情况并
及时进行处理，以降低经营风险
准备金率
回款目标完成率为80%
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（三）业务流程目标
在给部门或员工设置绩效目标时，一定要兼顾内、外部客户的需求，以保证业务流程的上下衔接以及组织整体绩效目标的实现。
销售秘书
销售经理
业务人员
财务部
起草日常信件、通知等，录入、打印文稿，收发传真、信件，接待来客
差旅安排，会议后勤，其他日常服务
及时提供财务所需数据、票据
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绩效目标的类别
1）管理绩效与经营绩效
2）财务绩效与非财务绩效
3）短期绩效与长期绩效
4）结果绩效与行为绩效
绩效目标的原则——SMART原则
1）明确具体
2）可衡量
3）切实可行
4）相关性
5）时限性
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一、绩效计划的含义与特征
（一）绩效计划的含义
绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的工作结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。
（二）绩效计划的特征
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二、绩效计划的内容
绩效计划包含两方面内容：做什么和如何做。
具体包括以下内容项目：
（一）员工在本绩效周期的主要工作内容和职责是什么？
（二）应实现那些工作结果？
（三）这些结果可以从哪些方面衡量，评判标准是什么？
（四）员工各项工作目标的权重如何？
（五）从何处获得关于员工工作结果的信息？
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（六）员工在完成工作任务时拥有的决策权限如何？
可以得到哪些资源？
（七）员工在本绩效周期应如何分阶段地实现各种目标，从而实现整个绩效周期的工作目标？
（八）员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？
如何应对？
（九）管理者和员工如何对工作的进展情况进行沟通？
如何防止出现偏差？
（十）管理者会为员工提供哪些支持和帮助？如何与员工保持沟通？
（十一）员工是否需要学****新技能以确保完成任务？
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三、绩效计划的步骤
（一）准备阶段
绩效计划的制定需要管理者与员工的双向沟通，而在沟通之前需要做好一些必要的准备，否则就难以取得理想的效果。准备的内容主要是与