文档介绍：测试员工适合部门表格
你负责的是什么?是产品呢,还是服务?不论你负责的是产品还是服务,你都得采取一定的行动来完成你部门的定额。这也许要求你做些文书工作来提供某一项服务,也许要求制造某一种产品。把你为了完成既定产值要采取的所有步骤列成一张表。在你弄清楚要做的是什么之后,你就要决定让谁来做它。
在你没有弄明白两件事之前,你是不可能制定出进度表的。这两件至关重要的事就是:你要做的是什么,以及为了完成它,你的员工需要具备哪些技能。你还应该在工作和人之间找出一个最佳的结合点。为此,你不仅需要把你自己的活动列成一张表,最好让你的员工们也这样做。
让你的员工们准备一张和下面所列相同的表格。让他们把他们的活动分成三类:每日必做的;常规的但不是每日做的;以及非常规的(也许只在一段时间里做)。下面就是你要做的表的例子。
活动
每日
常规的但非每日的
非常规的
读信
√
回电话
√
盘存
一月一次
写报告
二周一次
作工作评估
一年两次
和客户吃饭
√
和新工人谈话
√
制定工作表
√
为工人安排进度
每周一次
向老板报告
√
订购办公用品
一月一次
开职工会议
一月一次
在你看过了你的活动表之后,你也许会觉得你应该和你老板约好时间,定期会面、报告情况,而不是象现在一样,碰上了才谈上几句,或者你认为两周写一次报告太过频繁了,你只要一个月写一次就够了。而看你工人们准备好的那些表格,则会为你提供和他们讨论的基础:他们善长干什么工作?你想要他们改进些什么?他们能改变些什么?那些表格同时也会为你提供关于如何使用人力资源方面的信息。女人及年纪较大的人更多地做些日常工作吗?他们做事是不是更有规律些?年青人是不是更多地担负一些非常规或不同寻常的工作?情况也许确实如此。但是,除非你看了这些表格,否则你也许不会发现这其中的细微差别。
把你自己的表格建立在你工人做的以及你对他们长处和短处的了解之上,你可以依照下面的那张表来做。在表上,打“×”号的表示你最初的安排,而打“√”号的是你在看了你工人的表格之后,权衡利弊之后增加进去的。
回电话
回例行信件
打字
整理档案
作口授事宜的记录
长处
短处
小章
×
×
善于打电话、回电话
经常缺勤
老王
×
×
√
动作迅速、工作热情高
不太确切
老李
√
×
×
熟知公司上下大大小小的事
快退休了、看上去经常很疲惫
小孟
×
√
做事很细致、安静
动作慢
小刘
×
×
年青、聪明胸怀大志
做事有三分钟热度、很快会厌倦
对照这张表,你马上就能看出问题来。常常需要有人来接替小章的工作,这无疑会降低工作效率。她必须得更可靠些,要么,就得安排一个人可以自动地接替她,或者,你也可以安排几个人轮流地代替她工作,虽然老王动作快,但做事粗糙,那么也许让小孟来回复信件会更好些,要么在老王做完之后让小孟核对一遍。老李不该再做整理档案的工作了,他应该把他的那一套经验教给别人,以便在他退休之后,可以有人接替他的工作。小刘应该被列在参加那个电脑培训的人选之列,而公司刚雇用的那个员工也许该坐下来和老李好好地谈一谈,因为老李对公司的情况可谓是了若指掌。也许还该找个人来学一学记录口授事宜,问一问老王,看他是不是有意要学,而同时,你