文档介绍：20__高考演讲稿范文 [20__ 年银行职工比赛演
讲稿范文 ]
<P> 尊敬的各位领导、各位同仁：
<P> 大家好！我演讲的题目是《服务缔造和谐，精彩
无处不在》。
<P>
20__高考演讲稿范文 [20__ 年银行职工比赛演
讲稿范文 ]
<P> 尊敬的各位领导、各位同仁：
<P> 大家好！我演讲的题目是《服务缔造和谐，精彩
无处不在》。
<P> 今天，相聚在这里，我想我们有一个共同的心
愿：那就是将工行的服务发扬光大，让工行的服务深入人心。
“服务”这个经久不衰的词语，可以说是我们工行的血液与灵
魂，随着 20__服务价值年的不断推进，服务的内涵更加深刻
地触动着我们，今天我要跟大家交流的是我在服务过程中亲历
的几个小故事，这些经历让我懂得付出其实也是一种享受，这
些经历更让我明白自己存在的价值。
<P> 那是一个美丽的傍晚，西下的夕阳映红了半边
天，送走沉甸甸的款包和一天的忙碌，我们正准备拉卷闸下
班，这时来了一位客户，他着急地问：还没下班呢吧？我的分
期付款今天是最后一天，上回已经有一次超期了，今天一定得
还上，无奈我们支行的自助机没有存款功能，最近的存取款一
体机又隔了三条街，我建议客户用银行卡转账，可是卡也忘记
了带，客户开始显得有点焦急，埋怨说你们这个大一个银行，
连个存款机都没有，还说什么 24 小时服务？我们耐心的向客
户解释，询问客户的家离这里远不远，不行就取上卡再来转
账，或者通过网上银行 网上银行？客户眼睛一亮，转而又
说那高科技我可不会用，于是我们便指导客户在网上成功转了
账，还推荐客户做了一个周期转账预约，以后就不用每个月都
操心了，客户终于放心了，脸上的阴云也散尽，还连声致谢，
一个劲地夸工行服务的人性化，说网络时代真是方便。可以非
常肯定地说：服务，首先是对业务的精通，是授予别人一杯水
时，自己必须先拥有的那片大海。
<P> 谁都知道，与客户打交道既累又繁琐，可我喜欢
这份工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢分
享客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜，更喜欢享受因
适时提醒而使银行和客户利益得到保障后的成就感。
<P> 记得那天，我正在营业大厅引导客户，这时听见
自助区有一位女士一边接电话一边询问对方应该在取款机上按
什么键，还准备把自己的密码告诉对方，我马上意识到这中间
可能有什么问题，便上前询问并示意客户先不要说，一问才知
道客户接到电话说是买车后要给退税，很显然这是一起诈骗，
客户还被蒙在鼓里呢，我开导说您是什么时候买的车？您听到
过国家有相关的退税政策吗？即便真是退税也不必知道密码
呀！在我的劝说下，客户终于明白这是一个精心设计的骗局，