文档介绍：助理和文员的工作内容？
总经理助理的工作内容如下：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋
助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督
促、落助理和文员的工作内容？
总经理助理的工作内容如下：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋
助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督
促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情
况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或
建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决
议、决定等文件的起草、发布。
7、 做好企业内外文件的发放、 登记、 传递、 催办、 立卷、 归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处
理、汇
报
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
文员的工作内容如下：
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正
在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务
室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时
留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将
机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细
检测， 在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相
关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情
况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相
关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9 日、 17 日、 25 日、 1 日将公司商场部的电子报表与批条按
照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注
意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证
复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之
中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知
告之公司所有部