文档介绍：管理决策Ch820131106MEMBA
教学目的
掌握影响群体决策的内外部环境因素
理解团体对决策者行为的激励
理解组织决策
掌握有效的群决策方式
掌握如何创建高效的决策群体
教学重点
影响群体决策行为的内、外部因素，团体对组织结构设计不当，就会给决策者带来麻烦，因为它限制或破坏了决策者可利用的信息。
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(2)地位差异和沟通网络
地位的差异会对要求组织内部不同部门成员参与决策构成障碍。
对组织决策者有影响的几种沟通网络：
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(3)网络间的差异
向心网络和分散网络存在着巨大差异，这主要表现在以下三个方面：
①启动决策。具有较高向心度的网络，在启动决策方面一般要比分散的网络更有效率。
②解决问题。对常规的和简单的问题，向心度高的网络在速度和准确性方面都有优势。
③参与和承诺。在解决问题的过程中，分散型网络中的全体成员共享满足感；而在向心型网络中，如果处于中心的人能应付高工作负荷的话，很自然的他们会获得最多的满足感。
(4)开放式网络的发展
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2．组织文化
(1)文化环境。文化环境对组织的影响是间接的、潜在的和持久的。
(2)组织文化的内涵。组织文化一般有五个要素：环境条件、价值信仰、英雄人物****俗礼仪及文化网络。
(3)组织文化环境分析。
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3．组织氛围
从某种意义讲，组织氛围是组织目标、组织结构及决策者行为之间的一个中间变量。
(1) 氛围的分类
坎贝尔等(Campbell et al．)从四个方面对氛围进行了分类。
①自主权 ②结构强制度 ③报酬的定位④对个人的尊重和支持程度
(2)管理组织内部的氛围
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4．组织的利益相关者
(1)利益相关者的重要性
(2)利益相关者分析方法
利益相关者分析，就是要分析利益相关者对组织决策的要求，以及这些要求对组织决策的影响。而要解决这些问题，就要确定利益相关者的位置。
确定利益相关者的位置的三种方法：
权力－动力矩阵
权力－利益矩阵
利益相关者忠诚矩阵
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在这个矩阵上可以画出各利益相关者的位置。利用这种方法可以很好地评估和分析出在新决策过程中在哪儿应该引入行政力量。最难应付的团体是处于D区内的那些团体，因为它们可以有力地支持或阻碍新决策，但是它们的观点却很难预测。
A和B内的利益相关者权力很小，但是这并不意味着它们不重要。事实上，这些利益相关者的态度和行为会对权力更大的利益相关者的态度产生影响，尤其是在两者关系非常密切的情况下。
请同学们以三峡坝区水库移民问题为例，列出利益相关者，并确定其在权力-动力矩阵中的位置。
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根据利益相关者的权力大小，以及在何种程度上表现出对决策兴趣，对其分类。显然，在制定和实施决策的过程中，应重点考虑主要参与者D区是否接受该决策，因为他们既有权力又有兴趣。
关系最难处理的一类利益相关者是C区内的利益相关者，如果低估了他们的利益，他们就极可能突然重新定位于D区内并且阻止采用新决策。
应该正确地B区中利益相关者的需要，可以通过保持信息交流来满足他们对利益关注的心理要求。
请同学们以三峡坝区水库移民问题为例，列出利益相关者，并确定其在权力-利益矩阵中的位置。
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我们的最终目标应该是获得他们的承诺，如有可能的话，获得他们的忠诚。当获得了不同的利益相关者的支持后，群决策的实施就会获得巨大的动力。
对于高风险型的利益相关者D区，较之与简单地将这些利益相关人一笔注销的做法相比，积极地与他们沟通以消除误会并寻求其他办法应该是更理智和对公司更有好处的做法。
请同学们结合管理学、组织行为学的相关知识点，提出提高利益相关者忠诚度，企业所应努力的途径。
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群决策的团体行为分析
普遍性激励
普遍性激励是指所有团体内成员都能接受到的激励。
普遍性激励可以从组织及其所处环境的很多特征中演化而来。这些特征可能有：自然位置、部门在工作团体内的地位、在组织中工作人员的类型，以及团体所从事的任务和工作的类型。
普遍性激励到底在多大程度上影响了个人的行为，是由他(或她)对所提供激励的评价决定的。
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选择性激励
选择性激励指的是那些在某种程度上由组织成员控制的，以及个人所经历的、对他们在组织内实际行为的直接反应。
它是具有针对性的具体行为，是个人对特定事件或行为的反应。尽管任何成员都有可能获得这种选择性激励，但它们是能被授予或收回的，并且随特定行为的变化而变化。
选择性激励有助于多个目标的实现：
①促进了组织成员的社会化
②导致了一致性和可靠