文档介绍：
航空公司标准岗位职责
第1篇：航空公司岗位职责
〔1〕运行值班主任/经理
① 生产组织和决策：依据航班运行打算，组织实施运行生产，监控航班运行，监视AOC 各岗位的决策机组运行保障状况;
③ 供给品管理：依据运行状况，管理航班运行的配餐/供给品打算；
④ 乘务组调配：落实短期乘务组的配置及备份打算，落实AOC 对客舱效劳布置的任务； ⑤ 应急处置：依据应急处置手册，实施客舱效劳部门的应急处置程序。 〔7〕 商务委员会
① 航班打算：供应精确、稳定、可行的航班打算；
② 帮助运行打算调整：依据市场的改变状况，向AOC提出运行打算调整需求,落实AOC 运行打算调整的相关要求；
③ 旅客安置：依据航班的运行状况，实施对不正常航班未到达机场旅客的通知，并尽早爱护到可利用航班；
④ 协调处理特别旅客支配：依据中短期打算通知，监视落实担架客人、婴儿摇篮客人要求内容； ⑤ 参与公司日生产讲评会：参与公司每日生产讲评会，对当日航班进展分析讲评，对次日航班的重要事项进展布置或提出建议；
⑥ 应急处置：依据公司应急处置手册，实施本部门的应急处置程序。 〔8〕 运行监控
① 航站监管：依据工作程序，实施对航站航班日常运行状况的动态监控、对可能的不正常航班提出预警；
② 技术支援：对航站当日运行中出现的问题供应支援，帮助基地、航站做好航班不正常状况下的处置；
③ 信息通报：建立向航站通报信息的流程，下达任务指令，通报不正常运行的信息，向运行值班经理报告航站不正常运行详细缘由，保证公司总部和航站间的信息顺畅；
④ 要客运输：依据公司要客保障规定，收集分公司、基地、商务委员会、各航站机场、航行管制部门的当日、次日要客保障运输打算，整理、生成公司要客保障单，向运行值班 经理提交，下达要客保障任务，保证要客运输工作的正常开展；
⑤ 旅客监控：依据航班不正常运行状况，监控航班实际客座、旅客分流方向，进展统计和分析，并供应给运行分析部门，提高航班效益水平。
〔9〕地面效劳
① 配载效劳：依据航班运行打算，供应精确、全面的航班配载信息，对运行中的配载技术问题供应技术支持；
② 枢纽监控：依据枢纽机场运行状况，监控枢纽机场的航班运行动态、效劳状况，收集机场、航行管制部门信息，执行AOC 的指令；
旅客效劳：依据航班运行状况，实施对航班现场旅客〔延误、取消、中转、超售〕的安置、转签、补偿，保证旅客完成其旅程；
④ 要客、特别旅客运输：依据公司要客、特别旅客运输规定，依据AOC 发布的要客保障打算，部署枢纽机场的要客保障打算，供应相应效劳，保证运输任务的顺当完成；
⑤ 应急处置：依据公司应急处置手册，实施本部门的应急处置程序。 〔10〕 飞行技术专家
① 手册管理：依据运行要求，维护AOC 各机型飞行手册、快速检查单；
② 飞行中支持：依据运行中的状况，分析飞行中出现的故障,向飞行签派供应最有利于飞行的技术方案；
③ 故障监控：依据运力故障保存信息，监控故障保存单，对相关飞行操作限制进展初步的技术评估，向签派人员供应建议；
④ 机组支持：依据运行中的状况，分析详细的状况，对地面和空中的各机型飞行机组供应技术支持。 〔11〕 机务专家
① 空中支援：依据运行状况，为飞行中的飞机故障供应技术支援，幸免不必要的返航、备降； ② 解除故障：依据运行状况，当飞机在外站发生故障时，负责分析故障、查找航材，争取复原航班正常运行；