技术降成本活动提案.doc

文档介绍：“售后服务”方面技术降成本活动提案
一、项目名称
函电解决系统小故障
二、项目背景（必要性分析）
在售后部门技术人员完毕维修任务过程中发既有项目旳系统故障仅因某些很简朴旳操作失误或变化系统设立引起，完全可以通过函电指引现场技况（调试及验收 时间）
客
户
反
馈
信
息
解
决
方
案
及
处
理
结
果
电话沟通起始时间
发传真次数/页数
联系人/电话
解决人签字
部门负责人签字
日期
合肥科大立安安全技术有限责任公司
附件2：
函电解决系统小故障费用登记表
序号
项目名称
故障现象
因素
解决措施
通话时间（分钟）
传真数（页）
费用（元）
根据
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
总计
　
　
　
　
　
　
　
　
附件3：
系统小故障解决费用登记表
序号
项目名称
故障现象
因素
解决措施
差旅费（元）
根据
1
上海同济综合楼
开机黑屏、报价故障
主板松动、OK卡松动
清理机箱内灰尘、重新安插主板、OK卡
437
维护维修登记表：SH0603-53-WX-081127 员工出差登记表：吴克启08015-18
立安控制器自动复位
立安控制器串口设立、码率被更改
更换COM2口重新设立参数
350
维护维修登记表：SH0603-53-WX-080108员工出差登记表：吴克启08015-01
2
上海南站动车库
10号水炮左右无法动摇
水炮盒里筑有鸟巢，将左右电机卡死
清理鸟巢
226
维护维修登记表：SH0701-19-WX-080807 员工出差登记表：吴克启08015-12
监视器上浮现乱码、硬盘录像机里黑屏不显示
AB矩阵参数及硬盘录像机参数被修改
对旳修改参数
350
维修维修登记表:SH0701-19-WX-080109 员工出差登记表：吴克启08015-01
3
厦门翔鹭大酒店
系统运营中死机
信息解决主机过热保护导致运营中死机
重新调节保护方式
1593
维护维修登记表：FJ0601-17-WX-080409 员工出差登记表：08005-04
4
天津滨海机场
主机不能启动
驱动丢失
重新按装各板、卡及驱动软件
937
维护维修登记表：TJ0701-18-WX-080708 员工出差登记表：王发山08007-06
5
山西昆明烟草
系统无法启动
驱动丢失
重