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售后效劳部处分条例 
处分目： 
为提高售后效劳部各职能工作质量与效率、美化维修作业场所环境、创立一流4S售后效劳工作新秩序；切实、有效地实行公司各项管理制度、强化售后效劳部内部管理、培养员工优良综合素质与效劳能力；特制定：30元； 
35． 工作失误造成客户拒绝按结算单付款者。责任人承当差额局部并处分RMB：50元； 
36． 越权打折，造成差额损失由当事人承当并处分RMB：50元； 
37． 交车时未认真检查完工车辆。处分RMB：30元； 
38． 丧失维修单。每份处分RMB：30元； 
39． 未按规定时间进展客户跟踪回访SA。处分RMB：20元；跟踪记录或上报数据虚假者处分RMB：50元；。 
40． 对延误、返工车辆未及时登记上报者。处分RMB：30元； 
41． 对客户存在埋怨、投诉不能消除且隐瞒上级主管者。处分RMB：50元；
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42． 交车时资料、车钥匙未准备好。处分RMB：30元；丧失客户资料或车钥匙者。除负责赔偿外，处分RMB：200元； 
43． 承受车间维修记录不全完工作业单。处分RMB：30元； 
44． 工作时间吃零食、闲聊者。处分RMB：30元； 
45． 工作时间上网览阅与工作性质无关网站或挂QQ聊天者。处分RMB：50元； 
46． 工作时间在客户休息室闲坐，看电视。处分RMB：50元； 
47． 工作时间睡觉或躺卧休息。处分RMB：100元；
48． 在效劳前台与展厅范围内吸烟者。处分RMB：200元； 
49． 前台效劳热线响三声无人接听。处分RMB：100元：
 三、维修车间： 
50． 不服从工作安排、拒绝合理派工与拒绝加班者。第一次处分RMB：50元；第二次处分RMB：100元；第三次处分200元并辞退； 
51． 内部返修。一次处分RMB：20元；。同台车第二次内部返修处分RMB：40元；。同台车第三次内部返修处分RMB：80元；以此类推. 
52． 厂外返修〔返工〕班组参照售后效劳部?关于厂外返修〔返工〕返修管理规定?进展处分。 
53． 无正当理由，延误交车时间者。处分RMB：50元； 
54． 车间员工在车间做私活或无作业施工单进展维修者。处分RMB：500元,车间主管未发现将受到连带处分200元；未按作业单要求进展维修作业者。处分RMB：100元； 
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55． 员工私自外出维修车辆〔打野者〕。处分RMB：500元并立即除名； 
56． 没严格按照维修作业流程进展标准操作者。处分RMB：100元；。 
57． 违反设备平安操作规程进展施工作业；承当由此带来一切经济责任并处分RMB：200元； 
58． 作业时未使用车辆保护用品。处分RMB：50元； 
59． 非工作需要进入维修车辆内闲坐、休息者。处分RMB：200元； 
60． 上班时间在休息室与车间睡觉或躺卧休息。处分RMB：100
元； 
61． 在车间范围内非指定地点吸烟。处分RMB：200元；有客户在车间作业现场吸烟不给予制止者；处分班组责任人RMB：50元； 
62． 员工在车间高声喧哗、起哄、吵架。处分RMB：100元；在公司打架不管对与错，双方各罚款处分RMB：500元，情节严重者给予辞退处理； 
63． 非维修需要开启维修车辆空调、音响者。处分RMB：100元；未经允许擅自进入客户维修车内动用客户车内任何物品者，处分RMB：500元并立即除名； 
64． 非允许人员驾驶、移动维修车辆。处分RMB：200元，如发生事故那么必须对事故所造成损失负全部责任并给予立即辞退处理。 
65． 油渍、污水落地未及时清理。处分RMB：20元； 
66． 砂纸、纸屑、零件包装盒、原子灰渣、废胶纸圈等垃圾落地。处分6S责任区班组RMB：20元/每件； 
67． 喷漆前未能清洁喷漆房。处分RMB：50元； 
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68． 喷漆车辆未清洁进入喷漆房。处分RMB：50元； 
69． 在喷漆房内补灰、打磨。处分RMB：30元； 
70． 工具、小型零件直接放在地上。处分RMB：30元； 
71． 工具、零件直接放在客户维修车上。处分RMB：30元； 
72． 公用工具、设备用完后未及时放归原位或工具房。处分RMB：30元； 
73． 零件架上物品摆放凌乱。处分RMB：20元； 
74． 拆装件未按要求摆放。处分RMB：20元； 
75． 工具车内工具摆放凌乱。处分RMB：20元； 
76． 丧失维修车辆拆装零配件；承当赔偿损失并处分RMB：50元； 
77． 废旧零件未按规定及时处理。处分RMB：30元； 
78． 丧失作业单/报修单/领料单。处分RMB：30元； 
79． 未及时填写维修