文档介绍：委托维修管理办法
前言
委托维修，是指对原施工单位不能按合同质量保修条款及现场管理要 求及时、有效地完成保修期内的维修工作，由地产或物业另行委派其它施 工单位“代替维修”，并由原施工单位承担全部维修费用及责任的维修服务 模式。
目的
单位接到通知后 须及时组织专业技术人员根据出现的工程质量问题提交保修方案，保修方 案应得到我司的认可。
当施工单位提供方案不能满足我司要求时，由我司确定维修样板，施 工单位需按照我司确定方案进行整改工作，否则，我司有权取消施工单位 维修资格而进行委托维修。
4. 2. 5成品破坏类投诉事件维修责任判定
因交叉施工、业主使用不当等非承包人原因造成承包人保修内容的损 坏或故障，施工单位能找到确凿索赔依据的，地产予以支持，否则一律由 原施工单位无条件进行维修，施工单位以各种理由不维修的，我司有权直 接委托维修。
4. 2. 6维修责任不明确的投诉责任判定
当维修责任有待进一步界定的情况出现时（隐蔽工程出现质量问题）, 由维修工程师或物业通过判断初步指定一家单位进行检查、整改，该单位 需无条件配合进行相关的检查、整改工作，产生的费用承包人进行垫支， 待问题查明后再由责任方进行承担。否则，我司将委托代工单位进行检查 整改工作（确定责任单位后，全部费用由责任单位承担）。
4. 2. 7预约维修要求
施工单位与业主进行预约维修的，未按约定的时限内到现场检查、未 提出处理方案、或未按约定的时间进场施工，或未按维修时限完成维修项 目并达到验收标准的，我司可直接委托维修。
4. 2. 8维修服务要求
施工单位维修过程中需保持良好的服务态度，对于维修过程中服务态 度不好，造成业主或代理人不满投诉的，我司有权中止维修并委托维修。
4.
委托维修条件，包含但不限于以上情况，任何违背合同质量保修条款、 管理制度、现场管理办法的，地产及物业公司均可视具体情况进行委托维 修。
若责任分判商维修配合情况较差，经我司多次发函没有及时反应调整, 对我司声誉造成影响的，我司将有权取消责任施工单位维修资格，以后该 分判商保修范围内的维修将直接安排委托维修。
委托维修流程图见下图。
委托维修流程图
［合格
［合格
［合格
［合格
［合格
［合格
代工单位办理委托工程签证单
不 合 格
. 1. 1维修材料要求
代工单位使用的建筑材料不得低于原设计标准，使用前需先报送样板。 禁止使用废料、劣质品等，以次充好。
6.
维修方案应在遵循国家及地方相关法规、定额等要求前提下实施，一 般质量问题维修方案由施工单位确定实施，较复杂质量问题维修方案需结 合地产及物业公司意见及要求执行。
维修过程质量控制代工单位维修负责人需进行过程控制，自检合格后通知物业公司或地 产维修工程师检查，发现问题及时整改。
6. 1. 4维修工程验收1）地产维修工程师或物业公司验收合格后通知业主验收。
2）代工单位维修需保证质量，维修合格率要求在95%以上，同一部位、 同一问题要求一次修好。
6. 2代工维修进度管理1）代工单位收到维修通知（包括电话、短信、邮件、传真等）后， 一般维修问题24小时内到场拿单并进行维修，紧急维