文档介绍：: .
技术人员绩效考核方案
、目得为更加客观、全面地评价技术部员工得工作成绩，及更好地激发技术人员工作率
达到100%
每延误1次,减—分每操作失误1次，减
—分
售前售后技术支持及时率及准确率
达到100%
每延误1次,减—分每操作失误1次，减
一分
技术资料归档及时
率及完整率
达到100%
每延迟—天，减
—分海缺失/内容遗漏/错误1项，减—分；
客户满意度
不低于—分
投诉每发生1次，减
分；
部门技术方案/设计
方案参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
行业技术产品信息收集率
不低于次
每少1次，减_分
（三）维修工程师绩效考核量表
1、工作业绩指标（所占权重80%）
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
松下返修产品维修完成率及及时率
达到100%
每少完成1件,减_分,每迟误1次，减分
松夏设备售后服务
及支持完成率
达到100%
每延误1次,减_分,延误达到_次,该项不得分
借品返回检测及时
率及准确率
达到100%
每延误1次,减_分，每出错1次,减分
文件（维修报告、费用结算报告等）提交及归档及时率及完整度
达到100%
每延迟_天，减
_分海缺失/内容遗漏/错误1项，减—分；
客户满意度
不低于_分
投诉每发生1次，减
分；
部门技术方案/设计
方案参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
松下新品测试、技术
培训等参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次,减—分
（四）网络工程师绩效考核量表
1、工作业绩指标（所占权重80%）
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
联网项目运维工作及时率及准确率
达到100%
每延误1次,减—分，每出错1次,减_分，巡检每缺少1次，减一分
网络设备安装调试、维护、故障处理、更换升级等工作完成及时率及准确率
达到100%
每延误1次,减_分，
每出错1次,减—分
网络业务技术指导与技术支持元成及时率及准确率
达到100%
每延误1次，减_分，每出错1次，减_分
公司内部网络管理工作完成及时率
达到100%
每延误1次,减_分
网络运行文档整理、归档及时率及完整度
达到100%
每延迟_天，减
—分海缺失/内容遗漏/错误1项，减—分；
客户满意度
不低于_分
投诉每发生1次，减
—分；
新项目测试参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次，减—分
部门技术方案/设计
方案参与度
达到100%
因个人积极性原因每缺席1次，减分
（五）技术工程师、维修工程师、网络工程师得工作态度指标与工作能力指标，与技术部经理考核指标相同。
八、