文档介绍：电大市场营销论文电子产品国际市场营销策略探析
电大市场营销论文电子产品国际市场营销策略探析
摘要：在日益激烈的竞争形式下、探索一条适合自身发
展的国际营销之路已成为当前电子产品企业亟待解决的问题。借
的忠诚度。” 在企业与客户的关系发生了本质性变
化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳
固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式积极来进
行关系营销： 个性化的客户沟通不同国家不同
的客户有着不同的文化和喜好偏差，这需要我们去了解和调适。
比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好，
不是看数据，而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看，不
断开会讨论，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以
灵活一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，
让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很容易说服他。用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客
户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足
他们的需要。 真正去关注重点客户在企业与客
户的关系发生了本质性变化的市场环境中，要求电子产品的营销
者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、
平息顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创
造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系，注重沟通、
追求长远。在实践上，电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通
过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进
行全程负责，落实企业向国际市场客户提供的各项利益，协调处
理与客户可能发生的所有问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。
其次，要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来
增进双方友情，强化双方长期良好的业务关系。比如，可以在客
户来访时邀请其参加各种娱乐活动，如观光、打保龄球、观赏歌
舞等；也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系；更可以
记住主要客户及其夫人、孩子的生日，用快递寄送一些小礼物以
示祝贺。再次，可以根据国际市场重点客户的不同需求来
定制产品和服务，从而为客户提供个性化的产品和服务，满足客
户的特殊需要，进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期
关系。真正去关注国际市场重点客户，才能让电子产品企
业有限的资源发挥出最大的效用，提高公司的效益，使立足长远
不至于成为一句空话。 -学术行为不端检测免费软件综
上所述，只有立足长远，借助关系营销，注重与顾客进行良好的
沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要；才能将从以产
品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心
的思想；才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来；才能把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期
稳定的关系实现长期拥有客户的目标。 4 追求双赢
任何交易与合作关系的巩固和发展，对于双方主体而言，都是一
个经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动
中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。对企业来说，市场营
销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是企业从
事营销活动，满足顾客价值需求和其他相关主体利益要求的必然
结果。企业要满足客户需求，为客户提供价值，顾客必然予以货币、信任、支持、赞誉、忠诚与合作等物质和精神的回报，而最
终又必然会归结到企业利润上。当然这种“回报”兼容了成本和
双赢两方面的内容，是基于顾客愿付成本之上的利润考量，同时
也兼顾了市场份额的最大化。在电子产品国际市场营销的
实践中可以采取以下措施来追求双赢： 与顾客建立双
赢观念在现实的国际经济生活中，永远有竞争者以不可思
义的低价格来冲击市场，顾客也永远都在抱怨我们产品价格偏高。同顾客建立共赢的观念，让顾客明白合适的利润率是维系持续提
供优质服务和产品的保证，同时我们也应当清醒地认识到