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银行网点负责人年度个人工作总结
第1篇：银行网点负责人个人工作总结 综合办负责人个人工作总结
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银行网点负责人个人也是提高工作效率和效劳水平的重要环节。下面是我收集整理的银行网点负责人年终总结，盼望对您有所协助！
银行网点负责人年终总结
〔一〕
我深知，银行网点负责人不再是一个职位，更多是的一份责任。在今日，我鼓足干劲，竭尽所能，为商业银行的开展奉献出自己的力气。在今日，我谨慎执行商业银行各项会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全网点员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。
一、综合协调网点各项事务
综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责，不仅是最大限度发挥银行网点整体功能的根本保障，也是提高工作效率和效劳水平的重要环节。在长期的实践工作中，我深刻相识到综合协调工作除了业务学问与工作技能外，更主要的是工作看法与责任性。为此，我谨慎向先进模范人物学****加强自身熬炼，提高自身素养，以良好的工作看法对待每一个人，做到和气、关怀、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，一心一意做好自己的工作。
二、集中精力争夺市场份额
高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期的接触与持续的营销工作今日是收获的关键一年。面对各家商业银行的竞，我们将制定具体的营销方案，信息的传输机制，发挥客户经理的个人实力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份额，并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作
三、下大力营销电子银行产品
踊跃传播、推介我行的电子产品和效劳，了解客户需求，指导客户了解和运用各种自助机具、电话银行和网上银行，踊跃开展渠道分流类产品的营销工。充分发挥大堂经理的引导分流作用。鼓舞客户运用离柜效劳渠道，逐步造就客户长期运用离柜效劳渠道的****惯。
四、优化效劳到位。
加强我网点综合实力的提升，整合内部资源，健全效劳功能，使得客户进门有舒适感、临柜有亲切感、离柜有留恋感。创新大客户效劳理念及方式，特殊是细微环节问题，将优质效劳做细做实，让大客户切身体会到一对一特性化效劳、亲情化效劳的便利和尊贵。针对银行重要客户可以电话预约、优先办理，上门效劳的方法，并通过记录大户资金和个人生活台帐，经常性地走访，适时送上一份温馨的关心和祝愿，使行的效劳更加人性化。
记得去年六月五日，有位客户想办理信用卡转账在营业厅等了很久柜员说不行以办理，柜员的效劳看法也不是很好，后来客户打客服电话询问，可以办理这个业务，而且必需柜台开通，后来客户打电话投诉，我知道后立刻致电客户，客户电话始终关机，也坚持打，后来找到客户也帮他解决了问题，客户也致电撤销投诉，还特殊表扬我的处事方法。从这些点滴中，让我感受到了作为一名网点管理人的华蜜感。
我深知自己的实力有限,水平不高,尽管如此我还是会倾尽我全部,尽我所能,,勤能补拙,坚信有付出势必会有收获。在以后的工作中，我将接着加强学****深化管理，按科学开展观的要求，求真务实，开拓创新，攻坚克难，把各项工作提高到一个新的台阶，为进一步提升银行网点负责人的工作职责做出自己应有的努力与奉献。