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文档介绍:第 1 页
第十堂课寻找客户
——找到心中“Man〞
寻找客户方法
一个优秀房地产经纪人,总是不会放过每一种寻找潜在客户手段,并且要有那种上天入地、使尽浑身解数,掘地三尺也要把客户挖出来执著精神。对于房地产经纪人来说,客户来源其实有,他们之间是同事关系、朋友关系,或者是亲戚关系,所以他们往往团结一致,相互负责,尤其是这种对他们无利可图事情,他们更不会在不相信你情况下去轻易为你介绍客户,否那么一旦他所介绍客户买了房又不满意,那会极大地损害他们之间关系。明确了这一点,我们就必须树立真诚为客户效劳意识,急客户之所急,想客户之所想,千万不可成心隐瞒或欺骗客户。“水能载舟,亦能覆舟〞,如果客户一旦发现你在欺骗他,那他不但不会为你介绍新客户,反而会在他亲朋好友想购置你房时加以劝阻。可以这么说,你所效劳过客户是你效劳质量最正确证人。客户能够介绍潜在客户前提是对自己过往效劳满意,因而房地产经纪人在效劳客户过程中应以争取客户满意为目标,将效劳与振展融为一体。当客户满意你效劳时,他就愿意为你介绍客户。同时,要以一定方式向客户发出介绍客户需要与请求。比方,“如果您有朋友想买房或卖房,或者咨询,请介绍给我,我一定不会让您失望。〞或者以提供某优惠效劳或附加效劳为条件来吸引客户为你介绍客户。
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1、 会员揽客法
会员揽客法,是指通过成立客户俱乐部或客户会方式吸收会员并挖掘潜在客户方法。目前,不少成熟开发商都在利用会员揽客法招揽客户。比方,香港“美联会〞、深圳“万科会〞等就非常成功。
按照目前业内行情,对于大局部中介机构与房地产经纪人来说,会员揽客法通常因为成立客户会难度大而较少使用。但是,对于一些实力友厚房地产经纪机构,会员揽客法也不失为一个开拓客户好方法。
2、 穿插合作法
每个销售人员都在马不停蹄地与人打交道,不断地发现、挖掘新客户,所以,他们拥有一张强有力人际关系网,这也是一份很有利资源。
你是某个行业某种产品某家企业销售人员,但你同时又是其他众多行业、众品产品、众多企业销售人员客户。在人身边,肯定也有很多销售人员,因为销售是这个世界上最庞大职业群休之一。把他们把入你队伍中来吧!在闲暇时候,找个适宜时间,与他们共同探讨互相提供线索之事,或要求他们在适宜时机里推荐你产品与效劳。当然,你也要为对方做同样效劳,作为加报。
不同行业销售人员不存在业务上竞争,并且能够更好地与你进展互补。除了可让他们直接为你提供线索与时机之外,你还可以向他们学习推销经历与技巧。虽然,面对客户稍有差异,但还是同行,有很多解类旁通之外。甚至来说,对于你那些做一手房买卖同僚们,同样了在着合作可能性。那些客户们并不是说非要买一手房不可,只要你房子符合他们需求,他们同样会考虑:
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“既然一手房没有适宜,您可以考虑购置二手房。我有个朋友在XX公司做经纪人,您可以去找他,他会给您提供力所能及时帮助……〞
任何一个行业销售都是在与人打交道,他们与人交往热情、精明,更善于把握客户心理、个性及其他。所以,只要你多与他们交流、学习这方面技巧,就会很好地拓展业务。
3、 开发个人广告法
房地产已经成了广告业大客户之一,各种房地产广告遍布大街小巷,但是房地产销售人员、房地产经缪个人广告却是凤毛麟角,这不能不说是一个缺陷。当然,这与我们思维方式与销售方法有关系。比方,香港有一种个人广告法,那就是房地产销售员、房地产经纪人将有关资料悬挂在大街上任何人取阅。这种方法要是在大陆就无法行得通〔首先是城管要抓你,其次是没有人敢相信你〕。这也不是说我们就不能运用俱广告宣传自己。有时候,你可以变换种方式。比方,你可以印制一盒自己名片〔一定要精巧喔〕,在日常交际中适时地递送出去,将你职业与你所能提供效劳或者你所能提供帮助告诉大家。这样,在有购房打算时候,他们就会首先想到你。再比方,你可以节假日时候,制作一些精巧卡片邮寄给那些准备购房客户,既能够给他们一个惊喜,又能够很好地宣传了自己。
加强个人观察能力
客户终究在哪里?客户,可能就在擦肩而过人群之中:客户,几乎无处不在,只要你平是多加强观察、就难找到他们。
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购房对大多数人来说是一项重大花销,为此,客户在购房时总会显得特别慎重,并早早地就开场作准备比方经常到一此房展或信楼处、工地现在中介店面转转之类。如果你平时就是一个善于观察人,你就会注意到他们,就会把他们当作一个潜在客户而去接近他,时机就这么来了。其实,在我们身边,就有很多打算购房客户。如果你善于观察,你就会发现小区花园里,经常有人在讨论房价,在讨论鞭个楼盘,这些人就很有可能会成为你客户,只要你去发现他们,去接近他们。
每天结交一个新朋友
销售,很多时候销售人是人脉关系。如果你想在销售这行业获得长足开展,或者你想在任何事业上有所成就,那么,尽