文档介绍：商务谈判
蔡小晶
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第1章商务谈判导论
1. 1商务谈判的含义、特征
1. 2商务谈判基本原则
1. 3商务谈判功能和作用
复习思考题
本章小结
案例1
顾客:“这件上衣卖多少钱?”
售货员:“这件上衣很漂亮,只卖98元。”
顾客:“喂,你看上面有一点线头,我看只值28元。”
售货员:“假如你真的想买,请你认真出个价钱好不好? 28元太少了。”
顾客:“好吧! 38元,怎么样?我可是诚心想买。”
售货员:“小姐,你杀价也太凶了。78元算啦!”
顾客:“48元!”
售货员:“我的成本还不止48元哩!请你再认真出个价钱。”
顾客:“58元!这是我愿意付出的最高价。”
售货员:“你看到衣服上的人工绣花了吧!这件衣服到了明年,价钱将是58元
的两倍。我看你是诚心想买,你再加10元钱,这件衣服就是你的了。”
顾客:“你退一步,我退一步,63元成交!”
售货员:“好吧,穿得好下次再来哟。”
、特点与种类
(1)谈判的概念
谈判是指人们为了实现各自的某种需求,彼此进行信息交流,交换观点,磋商协议,旨在谋求一致意见的行为过程。
谈判实例1—中国加入WTO谈判 中欧签定双边协议
中美签订双边协议
石广生签字后同WTO总干事穆尔举杯庆祝