激励与奖励的主要区别(Document 17页).docx

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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年八月二十五日2021年8月25日星期三17:56:45
下属要求长工资——要钱
下属要求晋升——还是要加薪
下属辞职时——加钱就能解决问题
下属业绩突出点儿——奖金、提成
说来说去不就是一个钱字吗
 
对于鼓励来讲，钱是一项重要的鼓励资源，一项缺一不可的物质根底，即没有钱是万万不行的，但只有钱又是万万不可的。有的部门经理把钱当成了***，以为可以用它来翻开所有的锁，结果是有的打得开、有的打不开。只相信金钱的巨大力量，而没有考虑你的财力资源是有限的，为什么不试着使用一些投资少或者不用投资而同样产生鼓励的方法呢？
 
【自检】
请想一想，在你的工作过程中，下属真的都是只要钱就行了吗？你对下属的鼓励只是用金钱就能见效了吗？
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我的鼓励没有问题
 
有的职业经理自认为形成了一套管理方法：
我的下属工作都很努力，在鼓励这方面没有什么问题。
我的部门业绩挺好，用不着鼓励。
我在部门威信高，他们都服我。
我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸。
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我的下属好对付，给点小恩小惠就行。
谁不好好干我就开了他。
我有权谁敢不听。
……
 
殊不知这常常是职业经理的一厢情愿，你知道下属是如何看待自己的上司的吗？
 
需要层次理论
 

〔1〕需要的五个层次
需要层次理论认为每个人都有五个层次的需要：
第一层次：生理需要。食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。
第二层次：保护自己免受身体和情感伤害的需要。
第三层次：社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
第四层次：尊重需要。包括内部尊重、自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可和关注等。
第五层次：自我实现需要。成长与开展、开展自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。
 
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图19-1 需要层次图
 
〔2〕需要满足的特性
人们首先希望满足较低层次的需要，其次才会希望满足较高层次需要。因为当前一个根本需要未满足前，人们通常不会想到下一个需要的满足，就如同一个快要饿死的人不会去想他是否喜欢吃山珍海味，而是赶快吃饱。一个人现在急需要一份工作来养家糊口，他不会挑剔工作的舒适、稳定与否，也不会考虑今后是否可以升职，而是赶紧先得到一份工作。
当一种需要满足后，另一种更高层次的需要就会占主导地位。个体的需要是逐层上升的。从鼓励的角度来看，没有一种需要会得到完全满足，但只要其得到局部地满足，个体就会转向追求其他方面的需要了。
这五种需要分为高级和低级，生理需要和平安需要属于低级需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。低级的需要主要是从外部使人得到满足，高级需要主要是从内部使人得到满足。
 

可以这么理解，鼓励就是针对某种需要，以特定的方式给予满足。所以，对下属实施鼓励的前提就是：了解他的需要。在充分了解下属的需要后，才能针对不同的需要，采用不同的鼓励方式。
〔1〕针对不同的需要实施鼓励
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