文档介绍：市场营销
市场、市场营销与市场营销观念
坐困愁城的发明家
能源危机引起了各种各样严肃而又有趣的发明，这些发明都是为了节省矿物燃料或开辟新的能源。比如用廉价原料玉米制成液化气、利用太阳能和风能，或采用可使用多种能源的机，即使遇到天大的困难和损失，也要想尽一切办法、用尽一切力量去严守诺言。
我们来看看美国女企业家凯莎琳“言而有信”赢得生意成功的事例。凯莎琳原是一个普通的家庭妇女，在一个偶然的机会，她发现了一项“全麦面包”的专利，并筹资把它买下。一个家庭妇女，是怎样把一个家庭式面包店发展成一个经营型企业的呢?凯莎琳虽然没有读过经营学方面的书籍，也没有受过正规训练，但她却有一种特殊的经营才能，这就是抱定“诚实不欺”这个原则，以不变应万变，发展事业。
营销观念案例
凯莎琳在面包店开业之时，就坚定地贯彻“诚实不欺”的经营原则，她精确地计算成本，加上合理的利润，订出一个标准价格，决不贵卖，也不贱卖。除了门市零售之外，她还做批发生意，为了怕经销商随便涨价，她在包装纸上面都标明成本和利润，使顾客知道一个面包应该花多少钱才不吃亏。这样一来，经销商想抬价也不可能了；其次，为了保证面包的品质，凯莎琳也有一套独特的办法，她公开声明自己的面包是“最新鲜的食品”，为了取信于顾客，她在包装上都注明烘制日期，决不卖超过三天以上的面包。她不但自己严格执行“不超过三天”这一经营原则，她要经销商也严格执行这一原则，超过三天的面包全部收回，不能有一点马虎。
她的这一做法，开初连两个女儿都表示反对，说这样太麻烦了。凯莎琳说道：“贯彻‘诚实不欺’的原则，保持食品的新鲜度是顶顶重要的条件。站在消费者的立场，当然喜欢新鲜的面包，而不喜欢吃放了一个星期的面包。我们做生意的人，就是要迎合消费者的口味、爱好，不是让消费者来迎合我们。只要我们在消费者心目中树立起这一良好的印象，我们的生意就成功一半了。”她对食品的品质问题要求十分严格，决不允许出现一次庇漏。她说：“食品关系每个人的切身利益，每个人对这种事都特别敏感，一旦消费者对你的厂牌发生了怀疑，那就不是短时间能够消除的。假如面包里发现一粒沙子，就可能使我们失去几斤金子!”
请看，凯莎琳虽然从未涉足过商场，但她的观念和做法无一不符合正确的经营原则。她用“诚实不欺”作口号，建立起消费者的信任，这正是企业经营最基本、也是最高的原则。由于她坚持这样的原则，很快就建立了自己的信誉，远近的面包经销商都愿意推销她的食品，凯莎琳的名字逐渐蜚声国内。不久，凯莎琳成立了面包公司，由开始的一间房子，迅速扩展成现代化工厂，产品销售遍及全美。
点评：观念决定态度、态度决定行为、行为决定****惯****惯决定人格、人格决定命运。企业能否长久发展，首先取决于改企业奉行的是什么样的经营观念。
市场营销学的研究对象
市场营销学，翻译自英语marketing，是20世纪初发源于美国的一门新兴学科。我国改革开放以来引进的热门学科之一。
一、市场营销学的产生发展
（一）形成阶段
19世纪末20世纪初，各主要资本主义国家相继完成了工业革命。1912年，哈佛大学的赫杰特齐，出版了《MARKETING》，是市场营销学成为独立学科的标志。
一、市场营销学的产生发展
（二）应用阶段
从20世纪30年代到二战结束前，市场营销学已广泛应用于流通领域。1929年——1933年，几乎波及整个资本主义国家的经济危机爆发。
（三）变革阶段
二战后——20世纪60年代末期，市场营销突破流通领域渗透到生产管理领域，实现传统市场营销学向现代市场营销学的过渡。 军事工业应用于民用工业。
（四）成熟和创新阶段
20世纪70年代以来，市场营销学日益与消费经济学、管理科学、心理学、社会学等理论结合起来，成为一门综合性的经营管理学科。
大市场营销、生态营销、绿色营销、创造需求等理论
市场营销学的研究对象是随着这门学科的发展而发展的。初期市场营销学的研究对象局限于产品推销术、广告术，以及推销商品的组织机构和推销策略等，局限于商品流通领域。二战后，突破了流通领域，参与生产经营管理，强调企业的整体活动必须以消费者需求为中心。
概括地说，是研究企业市场营销活动过程的管理及其策略的运用，即研究企业如何根据消费者需求去进行企业市场营销过程的管理，实现潜在交换，扩大销售所进行的一切企业活动。
二、市场营销学的研究对象
市场营销学的内容大体包括五大部分：
1、概括市场营销学基础理论和基本概念。
2、阐述企业营销战略。战略4P’S
3、阐述企业营销战术问题，是核心内容，战术4P’S.
4、企业营销活动全过程管理和营销调查和销售预测。
5、国际市场营销。
三、市场营销学的主要内容
市场、市场营销和