文档介绍：员工绩效管理
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第一页，编辑于星期五：十八点 三十分。
权然后知轻重， 度然后知长短， 物皆然，心为甚。 ---孟子
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员工绩效管理
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第一页，编辑于星期五：十八点 三十分。
权然后知轻重， 度然后知长短， 物皆然，心为甚。 ---孟子
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第二页，编辑于星期五：十八点 三十分。
新世纪的竞争
★无法逃脱的挑战
竞争对手进步,客户越来越成熟
★范围更广的专业技能要求
适应变化,同时要博而深
★更复杂/大量工作要求
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任
★不学****难以生存
不掌握新知识的人将成为文盲
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第三页，编辑于星期五：十八点 三十分。
提高竞争优势的人力资源管理实践
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第四页，编辑于星期五：十八点 三十分。
为什么员工表现不尽人意？
？？？
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第五页，编辑于星期五：十八点 三十分。
开始工作之前的原因有：
他们不知道——
他们不知道——
他们不知道——
他们认为———
他们认为———
他们认为———
他们预测到———
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第六页，编辑于星期五：十八点 三十分。
开始工作之后的原因有：
他们认为——
做这项工作对他们没有———
出现————的障碍
他们认为其他的事——
他们认为作了该做的事反而——
没做这件事却——
事情做得不好也没有———
？
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第七页，编辑于星期五：十八点 三十分。
问题
反馈
无反馈或无效反馈
行为标准
不知道什么是期望行为
没标准，员工不清楚
标准，标准不为员工接受
后果
后果不足以鼓励员工
采取期的行动
技巧
员工不知道怎样做
阻碍
身体，精神及感情的局限
无法确定在什么情形
下按期望行为做事
被要求在同一时间完成
相矛盾的工作
缺乏足够的资源来做事
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第八页，编辑于星期五：十八点 三十分。
离职成本分析
Pre-turnover costs 离职前成本
slower work pace 工作效率降低
increased absenteeism 缺勤增加
Separation costs 分离成本
severance pay 离职工资
unemployment costs 失业成本
litigation fees 诉讼费用
Vacancy costs 空缺成本
lost opportunities in sales and service
销售与服务机会的流失
overtime pay for employees who pick up the slack 有关人员的加班工资
Recruiting and new-hire processing costs 重新雇佣成本
直接成本：打广告费用，印刷材料费用，员工推荐候选人给与的奖励费用，安置到外地的费用，一次性搬家费用，背景调查的费用
负责招聘，处理面试资料，面试，测试，新员工培训的员工的工资
后勤支持人员的工资
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第九页，编辑于星期五：十八点 三十分。
绩效考核 VS 绩效管理
出现于70年代；
被称为“结果趋向的评估”；
它混入对目标的协定和对指向目标结果的评估；
评估被用于整体绩效并且与个体目标相关。
考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定他们的能力如何最有效地在组织内使用，和如何改进缺点。
是将组织的和个人的目标联系或整合以获得组织效率的一种过程；
是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性。
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第十页，编辑于星期五：十八点 三十分。