文档介绍：摘要《管理沟通》是一门实践性极强的课程,学生不仅要学****了解这门课程的基本理论和方法, 还要掌握沟通的基本技巧,比如演讲、团队沟通等基本技能,为以后工作、生活中的有效沟通奠定基础。而经过一学期的学****我们发现不同的教学方法其教学效果也不同,本文在此仅就视频案例教学为什么要在该课程中应用及如何应用等方面进行简要阐述。【关键词】:管理沟通,视频案例, 传统教学,启发式教育浅议视频案例教学在管理沟通课程教学中的应用随着现代教育的不断发展和学生需求特点逐渐趋于多样化,有研究将案例和视频整合在一起,运用视频案例进行教学和学****指导。视频案例不同于一般的 ppt 课件,仅仅将黑板上的板书搬到屏幕,它通过一些视频资料(包括视频、音频、动画、网页、图片等),将教学情景立体化,动态全面地展示教学的过程,使学生更容易理解管理沟通基础理论知识, 熟悉常用的几种沟通形式,掌握沟通的基本技巧。一、管理沟通概述管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。其内涵主要体现在以下三个方面: (一) 沟通首先是意义上的传递,意义不仅需要被传递,还需要被理解; (二) 在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的,只是一些符号,而不是信息本身; (三) 沟通的信息是包罗万象的。管理沟通的过程可在一般沟通过程模型的基础上,将其分解成为管理沟通过程的八大要素。它们分别是: 1,管理信息 1;2,管理信息编码; 3,管理沟通通道; 4,管理信息译码; 5,管理信息信息 2;6,管理沟通噪音; 7,管理信息反馈; 8,管理沟通环境。相应地,各种要素也组成完整的一次管理沟通过程。如图所示: 图1 :管理沟通过程图二、视频案例教学相关概念视频案例是以视频为手段,以主题为核心,将含有问题和典型疑难教学情景的教育教发送者反馈接受者通道通道噪音背景背景信息 1编码译码信息 2 学事件以及相关研究通过多种媒体,借助信息技术编辑而成的作品集。可以将视频扩充为超媒体包括传统的视频、音频、图片、动画、网页等。视频案例教学就是用超媒体去捕捉和描述围绕教学问题的典型事件来完成教学活动。而应用于教学的视频案例称为教学视频案例。三、视频案例教学被课堂教学采用的必要性心理学家特雷齐勒通过心理学实验表明:人对于知识的获取 83% 来自于视觉,11% 来自于听觉,5%来自于其他,也就是说人类获取的大部分信息来自于视觉和听觉,可见视频资料对于学****的重要性。在此本文将从以下两个方面来阐述其被采用的必要性。(一) 视频案例教学与传统讲授教学比较实验研究证实,人们一般只能记住自己阅读内容的 10% ,听到内容的 20% ,看到内容的30% ,同时听到和看到内容的 50% ,交流过程中自己所说内容的 70% 。视频案例利用信息技术,将动画、声音、图片、等一并显现出来,更具示范性和指导性,这种刺激各种感官的教学方式要比传统的教授更有效。其与传统教学的比较如下表所示: 表1 :视频案例教学与传统讲授教学比较教学目的培养分析问题解决问题能力,考虑学****者情感传授知识,不考虑学****者情感教学载体教学视频案例教材、文档材料或简单课件教学方式启发式、探究式、问题驱动讲授式信息走向多方向,可以是教师到学生,学生到学生,学生到教师方向单一,教师到学生知识来源学****者自身领悟、建构、内化,得到一手知识教师、课本及相关参考材料,得到二手知识教师