文档介绍：关于大学生商务礼仪素质培养的思考
政治1091—李源生学号:200912701110
中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦,早在三千多年的西周时期,我国的古代礼仪就已基本成型。到了春秋时期,更是由孔子集其大成,并发扬光大,此后,由孔子所构造的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。而到了当代中国,随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,人与人之间的交际应酬,不仅是一种出自本能的需要,而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。礼仪也在其中发挥着越来越大的作用,其重要意义绝对不亚于掌握外语、电脑、驾驶等热门的专业技术。在此背景之下,培养礼仪,应用礼仪,已经成为大势所趋,人心所向。所以作为当代大学生理所应了解和掌握商务礼仪的本质、原则和规范,全面提升个人的综合素质和能力。
三千年来,时代的变迁可谓巨大。经历历史更迭,时代的车轮滚滚向前,“礼”对我们日常生活的影响越来越深刻,尤显重要,到了今天我们说的“礼”表达的意思也更为宽泛了,并由此衍生细分出了“商务礼仪”。
“商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则,是一般“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
在当今市场经济条件下,商务往来变得越来越频繁,特别是作为当代大学生,当代大学生将是未来商务界的主体,而商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
,礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的