文档介绍:
[超市收银员年度个人工作总结]超市收银员的工作总结
总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而确定成果,的人,将会拥有漂亮的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵,不羞辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感受最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任,只要我们全部的员工同心协力,xx明天会更加辉煌!
篇二:
时间飞逝,20XX年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中出现的不足以及取得的成果。在年底的时候,由于公司业务须要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我主动努力的学****向身边的阅历的同行请教,从而较顺当的完成了各项工作任务,现将20XX年的工作状况总结如下:
在20XX年的工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的困难程序。在工作中,我发觉想要应付自如地做好一项工作,无论工作是困难、繁忙还是悠闲,都应当用主动仔细的看法去对待,而不是因为工作量比例的大小而去埋怨,因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历,增加了不少见识。但是作为收银员必须要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事,但是我都必需克服,不能带有负面的心情,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的服务,因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务,而服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。